通過最近兩年城鄉居民預存電費制度實踐,四川省電力公司遂寧公司農村預存電費工作取得良好效果,目前農村網改村的電費預存率已經達到了95%,進入了良性軌道。
2005年8月,省電力公司入駐遂寧,電網發展突飛猛進,讓老百姓普遍得到了實惠。而此時,遂寧公司電費回收現狀卻不盡人意,欠費現象普遍存在,電費回收難度很大。特別是農村用戶,由于點多面廣,各鄉鎮供電營業所職工幾乎每日都奔走在收費的路上,沒有更多的精力來進行農網維護及農電管理,給安全生產留下隱患。
“當時我們也很著急,這種狀況一定要改變!電費回收是硬指標,也是我們工作的最終效益體現”遂寧公司總經理王晞回憶說。“有一天,一群農民敲鑼打鼓給我們送來了感謝網改的錦旗,并說一定要按時繳納電費,才對得起省電力公司。我們一下子就覺得這里面有文章可做了”。在經過詳細論證后,2005年10月,遂寧公司抓住“兩網”改造后的有利時機,趁熱打鐵,正式在農村和城鎮居民用戶中推行預存電費。
“由于事前經過詳細的調查分析,并采取農村廣播以及走村串戶宣傳、講解預存電費的好處和請用電客戶監督等一系列措施,加上網改形成的良好供用電環境,農民們對預存電費表現出理解和支持,預存電費工作進行得很順利。”時任遂寧公司農電營銷部主任、現任遂寧公司總工程師的李江說。
遂寧公司農電營銷部副主任徐毅介紹:為更好地掌控農村預存電費管理流程,遂寧公司建立了從公司到供電所到班組(供電站)三級管理體系,層層落實責任。推行欠費客戶經理責任制,建立完整的電費回收工作體系,將回收任務落實到具體的責任人員身上,并制定相應的管理考核辦法。對10萬元以下用電客戶欠費由供電所營業抄核收班組及相關的班組人員分區、分片、分戶落實責任負責催收,10萬-100萬元的用電客戶欠費由供電所長落實責任負責催收,100萬元以上的用電客戶欠費遂寧由公司營銷科科長、分管領導直至主要領導分戶落實責任負責催收。對不能嚴格履行還債協議的用電客戶,營銷人員須采取上門住戶催收方式,千方百計地將各類新、舊欠費限期回收。通過一年來的實施,不僅便捷了農戶預存電費和日常查詢電量電費,提高了營業收費人員的工作效率,解決了農村供電所“收費難”問題,杜絕了部分電工收電費不給發票、打白條、亂收費現象的發生,同時也讓供電員工能抽出更多時間加強電網維護、營業管理和優質服務工作。
除此之外,遂寧公司還采取特殊問題特殊處理。對有發展前景、誠信等級為A的用電企業,因一時資金周轉困難,遂寧公司可與其簽訂短期緩交協議或由客戶寫出在最后期限內交費的“書面承諾”,確保電費回收。對市場銷路不暢、發展無前景隨時有可能關停倒閉的用電企業,抄收人員除勤抄勤收外,還必須與其簽定好財產抵押協議書,以防患未然。
經過兩年來在電費回收工作中的探索實踐,遂寧公司的電費回收工作做到了合法化、科學化、規范化,受到省電力公司肯定。2007年,遂寧公司系統實現綜合電費收入48357萬元,電費回收、解交率100%。今年1至3月,實現綜合電費收入14156萬元,回收率達100%