本報訊 家住晨新園小區的賈女士，一周多以前剛剛更換了智能電表。昨天，她來到馬家堡供電所，換領自己的新電卡，沒想到竟被工作人員告知在辦理換卡前需補交1000多個字的電費。

　　“這表都是插卡買電的，表里要是沒字就該斷電了，怎么可能欠呢？”賈女士說，換表當天工人們明明查了表里還有759個字，而且做了登記，還簽了字，“當時說一周以后可以去供電所換新卡，怎么就幾天工夫，我表里的字沒了不說，還欠人家電錢了？”賈女士對此表示無法理解。

　　對于此種情況，豐臺供電公司服務熱線一位接線員解釋說，每次更換電表時都要進行核對、結算，用戶舊電表上都有個機械計數器，記錄了這塊表安裝以后的用電總量，“我們要將這個數字與卡表售電系統里該用戶的購電總數相比較，如果實際用電量多于買電的量，就需要補交電費。”這位接線員說，賈女士家的情況很可能是電表上電子元件老化、電子顯示屏失準造成的，如有疑義可到相應供電所進行核對。

　　昨天下午，馬家堡供電所工作人員介紹說，更換的這撥電表確實發現了一些問題，“個別用戶家的表電子部分接觸不良，或使用過程中發生故障，用電后顯示的字數不能正確減少，或干脆停在某處不動，而這個數字不到0是不會斷電的，所以用戶平常也很難發現。”這位工作人員說，電表上的機械計數器只要通電就會轉動，記錄了該表的累計用電量，所以換表的時候都要以這個數字為準，與買電記錄相核對進行結算，“我們拆下來的舊表還都留著，如果用戶覺得有什么不對，可以過來查實。”