建設低壓集抄用電信息采集系統是“智能化供電服務”的第一步，即把居民客戶的原電表統一更換為智能電表，使之與智能化供電服務系統相匹配。
現在當你走進青林小區，看不到任何多余、凌亂的電線，低壓電纜全部入地，電表箱進出線全部套管，分電箱密封上鎖。電力設備標識清晰，線路布局有序、美觀大方。
青林小區的低壓集抄改造按照湖北省電力公司統一標準進行，于今年3月順利完成，260戶居民全部免費更換了透明型智能電表，所有電表集中安裝在每個單元門口透明的集裝箱內。電表箱有統一編號，每只電表上都貼有標簽，上面有客戶姓名、編號，客戶可以很方便地找到自家的電能表，并可隨時查看自家的用電量。
低壓集抄改造的好處還不僅如此，它采用“集中器+采集器+485表”的改造方案，采用電力線寬帶全載波，具有信通道安全可靠、傳輸速度快、采集數據準確等優點。它更大的好處是實現了遠程抄表和遠程送電、停電業務，節約了大量的人力、物力、時間，降低了供電企業的成本，開啟了智能化供電和遠程抄表的新時代。
城郊供電公司龐公供電所主任馬偉感慨地說：“以前每次抄表我們的員工總是要跑千家萬戶，一名員工分管十幾個臺區、5000個客戶，每個客戶、每塊電表都要走到，工作量大，非常辛苦，抄一次表最快也得3天左右。現在好了，營銷人員坐在辦公室，輕點鼠標，一個臺區近千塊電表的電量數據采集，3分鐘就能完成。”
自助服務終端
家門口能辦業務
如何使上班族在8小時以外隨時隨地交電費和辦理用電業務，為他們提供人性化服務？襄陽城郊供電公司在青林小區建成低壓集抄改造后，在該小區安裝了室外自助服務終端設備，這是該公司滿足客戶多元化的需求、實現智能化服務的第二步。
自助服務終端即自助交費機，類似于銀行的自動柜員機。作為襄陽市首臺室外自助服務終端，襄陽城郊供電公司對安裝地址進行了精心勘察，最終確定安裝在青林小區門衛值班室旁。這里臨近馬路，人流量大，能方便服務周邊更多的客戶。無論何時，只要持有銀聯卡的用電客戶，按照提示，即可利用自助服務終端輕松交電費。
12月9日20時，青林小區居民李女士從單位下班回家，經過小區門口時，順便在自助交費機上刷一下卡就交了電費。這種“無現金交費、24小時開通、無人自助型”的方式受到了李女士這樣的上班族的歡迎，他們交電費不用再往營業廳跑，可直接在家門口辦理。襄陽供電公司客服中心負責人介紹說，自助服務終端好處頗多，客戶在小區門口就可交電費，還能在自助服務終端上查詢自家的電量、電費等相關信息。客戶還可預存半年或者一年的電費及辦理其他用電業務，避免每月都往營業廳跑的麻煩。對供電企業來說，收費過程實現無現金操作，規避了電費現金流通環節中多個環節的風險。自助服務終端建設成本低，運行時不產生人工成本。隨著未來的發展，自助服務終端將像自助銀行、投幣飲料機一樣現身于大街小巷，為客戶提供優質快捷的用電業務辦理服務。
LED顯示屏
信息發布到客戶
“以前電工在抄表時會在電表箱上貼個紙條或者發個短信，提醒該交電費了。現在實現了遠程抄表，電工不用抄表，也沒人提醒，忘記交電費咋辦？”居民王大媽不禁為此擔心起來。
就在自助服務終端旁邊，襄陽城郊供電公司又安裝了LED顯示屏，滾動播放電費交納時間、停電信息、用電業務知識、用電安全常識、電力法規、電價政策等信息，受到小區居民的青睞。這是該公司實施智能化供電服務的第三步。
LED顯示屏制作字幕內容通過遠程遙控，適時發布計劃停電時間、面積、線路等信息。若計劃停電時間因天氣原因延遲或者檢修提前完成、提前送電，客戶也可以通過LED顯示屏得知最新消息。
這個LED電力信息發布屏背靠小區、面向大街，位于周邊眾多用電大客戶及居民客戶出行樞紐地帶，人們可通過顯示屏了解用電業務辦理流程后，就近辦理所需的用電業務。同時LED顯示屏也是電力法規的普及陣地。這種方式具有發布快、更新及時、信息傳播快等特點，與傳統通過報紙、電視臺發布供電信息的方式相比，是一種有力的補充和進步。
“房屋轉讓，電表怎樣過戶？”“家里增添電器，想換三相電表怎樣報裝？”LED顯示屏都能讓客戶知曉相關信息。在青林小區，許多客戶打算辦理用電業務時，根據在LED顯示屏看到的相關信息，提前做好相關資料準備，直接在自助服務終端上就快捷地完成業務辦理，免去了以前繁瑣的辦理手續。
低壓集抄改造、自助服務終端、電力信息發布，是襄陽供電公司“十二五”期間智能化供電系統建設三部曲，它的建成使智能化供電服務與智能化電網建設相配套。截至12月15日，湖北襄陽供電公司已投資8460萬元，低壓遠程集抄改造24.4萬戶、1565個臺區實現了遠程抄表和遠程監控，開啟了電力服務智能化、監控抄表遠程化的新時代。
