??????? 2011年是“十二五”開局之年，國家電網四川內江電業局全局上下堅定信心，高位求進，緊緊圍繞＂十二五＂發展規劃和年度目標，開展“創先爭優”活動，大力加強電網基本建設,并以智能電表推廣應用為契機，構筑及完善“技術先進、管理精益、運作高效、品質卓越”的智能供電服務體系，全面實施新形勢下的“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程，構建了“內外一體、群策群力、齊抓共管”的行業作風和服務品質監督機制，從而保障了內江經濟社會發展和人民生活安全、可靠供電。
??????? 建設堅強智能電網，為內江政治經濟社會服務做好基礎保障＂十二五＂期間，內江電網建設將加大投資力度，進入一個飛速發展階段，計劃投資21.4988億元，新增變電站37座，擴建變電站12座，新增容量464萬千伏安，新建線路1405公里，相當于再造一個內江電網。
2011年，內江電業局積極落實省公司與內江市政府簽署的《加快推進內江電網建設戰略合作協議》，投入1.6億元專項資金實施“農網完善工程”;全年累計完成電網建設投資4.967億元，電網供電能力和抗風險能力均較大提升，杜絕了各類責任考核事故，截至2011年12月27日創造了安全生產2590天的新紀錄。電網最高負荷同比增長4.69％，最高日網供電量同比增長4.57％，均創歷史新高。堅強的電網為“成渝之心”內江的經濟跨越式發展提供了能源保障。
“四攻堅，三到位，雙提升”，切實提升營銷服務文化該局著力“攻堅新形勢下的城鄉收費體系、攻堅新形勢下的智能供電體系、攻堅新形勢下的服務措施體系、攻堅新形勢下的安全用電服務體系”，致力于“高素質的服務隊伍提升到位，高效率的科技信息支撐到位、高質量的服務品質監督到位”，不斷“提升了電網供電能力和提升智能用電服務品質”,營銷服務文化得到切實提升。
??????? 2011年，該局投入2億零58萬元，實施“萬家電表智能化”惠民工程，共安裝智能表34余萬只，構建了以第三方代收為主、自助充值購電為輔，營業廳收費為補充的收費體系，打造內江城市“10分鐘購電繳費圈”；通過移動POS、第三方代收等多種渠道，構建農村實時收費體系。多措并舉，“電力短信服務系統、聘請抄表質量監督員、開拓繳費渠道、‘點對點’人工電話服務”等措施，強化了服務手段。加強了高危及重要客戶供用電安全管理，圓滿完成年度用戶安全用電工作任務，全年未發生任何一起因供電原因引起的安全生產事故。
??????? 該局通過“營銷業務技能在線培訓系統”，“異崗服務”現場培訓等提升平臺，提高了營銷人員服務能力，為牢固樹立“大營銷、大服務”理念開辟了實踐捷徑。作為全省SG186試點單位，該局信息平臺應用建設全面達到國網公司實用化標準，科技信息水平在全川供電企業中位列前三甲。
??????? 在加大電網建設力度同時，該局帶電作業次數同比提升57.31％，平均停電時間同比縮短17.67％，供電能力不斷提升。積極開展“陽光業擴服務工程”、開展“智能用電我知曉”有獎知識競答、“智能用電?低碳校園”、“智能電表體驗周”專題報道等同用電客戶的互動體驗活動，不斷探索構建內江“智能用電服務”品質提升新模式。
??????? 強化行風建設，為內江政治經濟社會服務做好監督保證2011年，該局成立了電業局和供電局兩級行風建設領導小組及辦公室，電業局與供電局、供電局與班組、班組與個人層層簽定責任書，將責任落實到具體人頭。切實做到黨政一把手負總責，分管領導主抓，業務主管部門具體負責，相關部門密切配合，行風辦監督檢查，健全完善了黨政工團齊抓共管、全員參與的行風建設領導體制和工作機制。
??????? 在行風建設中，該局堅持監督檢查，及時發現和糾正存在的問題，促進行風建設的深入開展。一是強化內部監督，開展“小規模、多頻次、不定期”的明察暗訪，建立起了紀監、營銷、農電、工會、新聞中心等部門參加的糾風工作和行風建設協調機制。二是注重外部監督。該局連續聘請2屆行風監督員、“三公”調度監督員共24名，局屬各單位、各供電所聘請行風監督員、“三公”調度監督員共80名，行風監督員采取扮演客戶、模擬故障報修、向客戶發放滿意度調查表等多種形式開展監督檢查。三是認真受理投訴舉報。對客戶的投訴舉報，嚴格按照省公司《供電服務投訴管理辦法》及時處理，辦結率100%、回復率100%，并將客戶的投訴處理情況每季度在領導小組會、黨委會上分析，查找工作的薄弱點和改進點，切實落實廣大客戶的參與權、表達權和監督權。
??????? 2011年，內江電業局努力提高供電服務品質，有力提升了“國家電網”品牌價值，為全市規模工業經濟持續增長作出了巨大貢獻，贏得了內江市委、市政府和社會各界的信賴與支持，切實做到了“讓政府放心，讓群眾滿意”。
??????? 注重有序用電，力保內江人民和公眾利益重點單位用電今年迎峰度夏期間，內江電網最大負荷連創新高，達到78.7萬千瓦。該局及時對外通報了電力供需形勢，并與大中型電力用戶簽訂“有序用電協議”，嚴格按照有序用電預案安排限電。使全市迎峰度夏期間電力供應做到了平衡有序，沒有出現大面積、長時間的拉閘限電，為內江市經濟社會平穩、有序發展起到了保障作用。
??????? 隨著在9-12月四川星船城三期（31500kVA）、巨騰（內江）資訊配件有限公司（2*25000kVA）、政霖鑄業（17000kVA）等幾個大項目的陸續投產，將使電力需求增加較大。預計今冬明春期間，用電負荷將進一步攀升，最大負荷需求將接近85萬千瓦，較去年同期增加13.48%(2011年1月最大負荷74.9萬千瓦)，繼續保持迅猛增長勢頭。為應對前期預計的今冬明春嚴重缺電局面，四川省電力公司積極超前謀劃，采取積極有效措施，成效顯著。減少了外送電，增加了外購電，火電存煤和水庫蓄水蓄能情況良好，電力供應能力增加，今冬明春全網供需形勢好于預期，在不出現持續寒冷天氣、網內各統調電廠出力基本正常的前提下，元旦及春節期間四川電網電力供應基本能夠得到保障。但預計明年存煤將加快消落，如明春來水再偏晚，4、5月份供需形勢可能進一步偏緊限電不可避免。
??????? 為保證迎峰度冬期間電力的可靠供應和電網安全運行，該局按照內江市委、市政府及省電力公司的統一部署，精心準備、認真安排，全面落實各項措施。從電力供應、電網建設和改造、需求側管理、供電服務等方面，加強迎峰度冬的各項準備工作。該局將加強電網調度管理，合理安排用電企業設備檢修工作，提前安排網內并網電站及企業自備電廠年檢預試，確保電力緊張時滿發、穩發，減輕迎峰度冬期間供電壓力；加強重要輸電線路和變電站的巡視維護，及時發現和處理設備隱患，確保輸變電設備可靠運行；嚴格按照“有保有限”的要求，落實“限工保民”原則，嚴格控制高耗能、高排放企業和產能過剩企業生產用電，有計劃有組織地限電，努力做到限電不拉閘，對于居民用戶和企業共用線路，將及時采取措施，避免企業超限額用電，堅決杜絕采取“一拉一片”等簡單的拉閘限電方式，維護正常用電秩序，千方百計保障居民生活、交通樞紐、供水供熱等涉及公眾利益和國家安全重要用戶用電。
??????? 建設堅強智能電網，為內江政治經濟社會服務做好基礎保障＂十二五＂期間，內江電網建設將加大投資力度，進入一個飛速發展階段，計劃投資21.4988億元，新增變電站37座，擴建變電站12座，新增容量464萬千伏安，新建線路1405公里，相當于再造一個內江電網。
2011年，內江電業局積極落實省公司與內江市政府簽署的《加快推進內江電網建設戰略合作協議》，投入1.6億元專項資金實施“農網完善工程”;全年累計完成電網建設投資4.967億元，電網供電能力和抗風險能力均較大提升，杜絕了各類責任考核事故，截至2011年12月27日創造了安全生產2590天的新紀錄。電網最高負荷同比增長4.69％，最高日網供電量同比增長4.57％，均創歷史新高。堅強的電網為“成渝之心”內江的經濟跨越式發展提供了能源保障。
“四攻堅，三到位，雙提升”，切實提升營銷服務文化該局著力“攻堅新形勢下的城鄉收費體系、攻堅新形勢下的智能供電體系、攻堅新形勢下的服務措施體系、攻堅新形勢下的安全用電服務體系”，致力于“高素質的服務隊伍提升到位，高效率的科技信息支撐到位、高質量的服務品質監督到位”，不斷“提升了電網供電能力和提升智能用電服務品質”,營銷服務文化得到切實提升。
??????? 2011年，該局投入2億零58萬元，實施“萬家電表智能化”惠民工程，共安裝智能表34余萬只，構建了以第三方代收為主、自助充值購電為輔，營業廳收費為補充的收費體系，打造內江城市“10分鐘購電繳費圈”；通過移動POS、第三方代收等多種渠道，構建農村實時收費體系。多措并舉，“電力短信服務系統、聘請抄表質量監督員、開拓繳費渠道、‘點對點’人工電話服務”等措施，強化了服務手段。加強了高危及重要客戶供用電安全管理，圓滿完成年度用戶安全用電工作任務，全年未發生任何一起因供電原因引起的安全生產事故。
??????? 該局通過“營銷業務技能在線培訓系統”，“異崗服務”現場培訓等提升平臺，提高了營銷人員服務能力，為牢固樹立“大營銷、大服務”理念開辟了實踐捷徑。作為全省SG186試點單位，該局信息平臺應用建設全面達到國網公司實用化標準，科技信息水平在全川供電企業中位列前三甲。
??????? 在加大電網建設力度同時，該局帶電作業次數同比提升57.31％，平均停電時間同比縮短17.67％，供電能力不斷提升。積極開展“陽光業擴服務工程”、開展“智能用電我知曉”有獎知識競答、“智能用電?低碳校園”、“智能電表體驗周”專題報道等同用電客戶的互動體驗活動，不斷探索構建內江“智能用電服務”品質提升新模式。
??????? 強化行風建設，為內江政治經濟社會服務做好監督保證2011年，該局成立了電業局和供電局兩級行風建設領導小組及辦公室，電業局與供電局、供電局與班組、班組與個人層層簽定責任書，將責任落實到具體人頭。切實做到黨政一把手負總責，分管領導主抓，業務主管部門具體負責，相關部門密切配合，行風辦監督檢查，健全完善了黨政工團齊抓共管、全員參與的行風建設領導體制和工作機制。
??????? 在行風建設中，該局堅持監督檢查，及時發現和糾正存在的問題，促進行風建設的深入開展。一是強化內部監督，開展“小規模、多頻次、不定期”的明察暗訪，建立起了紀監、營銷、農電、工會、新聞中心等部門參加的糾風工作和行風建設協調機制。二是注重外部監督。該局連續聘請2屆行風監督員、“三公”調度監督員共24名，局屬各單位、各供電所聘請行風監督員、“三公”調度監督員共80名，行風監督員采取扮演客戶、模擬故障報修、向客戶發放滿意度調查表等多種形式開展監督檢查。三是認真受理投訴舉報。對客戶的投訴舉報，嚴格按照省公司《供電服務投訴管理辦法》及時處理，辦結率100%、回復率100%，并將客戶的投訴處理情況每季度在領導小組會、黨委會上分析，查找工作的薄弱點和改進點，切實落實廣大客戶的參與權、表達權和監督權。
??????? 2011年，內江電業局努力提高供電服務品質，有力提升了“國家電網”品牌價值，為全市規模工業經濟持續增長作出了巨大貢獻，贏得了內江市委、市政府和社會各界的信賴與支持，切實做到了“讓政府放心，讓群眾滿意”。
??????? 注重有序用電，力保內江人民和公眾利益重點單位用電今年迎峰度夏期間，內江電網最大負荷連創新高，達到78.7萬千瓦。該局及時對外通報了電力供需形勢，并與大中型電力用戶簽訂“有序用電協議”，嚴格按照有序用電預案安排限電。使全市迎峰度夏期間電力供應做到了平衡有序，沒有出現大面積、長時間的拉閘限電，為內江市經濟社會平穩、有序發展起到了保障作用。
??????? 隨著在9-12月四川星船城三期（31500kVA）、巨騰（內江）資訊配件有限公司（2*25000kVA）、政霖鑄業（17000kVA）等幾個大項目的陸續投產，將使電力需求增加較大。預計今冬明春期間，用電負荷將進一步攀升，最大負荷需求將接近85萬千瓦，較去年同期增加13.48%(2011年1月最大負荷74.9萬千瓦)，繼續保持迅猛增長勢頭。為應對前期預計的今冬明春嚴重缺電局面，四川省電力公司積極超前謀劃，采取積極有效措施，成效顯著。減少了外送電，增加了外購電，火電存煤和水庫蓄水蓄能情況良好，電力供應能力增加，今冬明春全網供需形勢好于預期，在不出現持續寒冷天氣、網內各統調電廠出力基本正常的前提下，元旦及春節期間四川電網電力供應基本能夠得到保障。但預計明年存煤將加快消落，如明春來水再偏晚，4、5月份供需形勢可能進一步偏緊限電不可避免。
??????? 為保證迎峰度冬期間電力的可靠供應和電網安全運行，該局按照內江市委、市政府及省電力公司的統一部署，精心準備、認真安排，全面落實各項措施。從電力供應、電網建設和改造、需求側管理、供電服務等方面，加強迎峰度冬的各項準備工作。該局將加強電網調度管理，合理安排用電企業設備檢修工作，提前安排網內并網電站及企業自備電廠年檢預試，確保電力緊張時滿發、穩發，減輕迎峰度冬期間供電壓力；加強重要輸電線路和變電站的巡視維護，及時發現和處理設備隱患，確保輸變電設備可靠運行；嚴格按照“有保有限”的要求，落實“限工保民”原則，嚴格控制高耗能、高排放企業和產能過剩企業生產用電，有計劃有組織地限電，努力做到限電不拉閘，對于居民用戶和企業共用線路，將及時采取措施，避免企業超限額用電，堅決杜絕采取“一拉一片”等簡單的拉閘限電方式，維護正常用電秩序，千方百計保障居民生活、交通樞紐、供水供熱等涉及公眾利益和國家安全重要用戶用電。
