近日，六盤水供電局客戶服務(wù)中心將營配信息集成工作納入部門績效，細(xì)化責(zé)任，倒排工期，在3月底前完成戶歸變（調(diào)冊）工作，確保臺區(qū)線損數(shù)據(jù)的正確率。
營配信息集成是信息集成的深度應(yīng)用，通過建立電網(wǎng)拓?fù)湫畔⑴c客戶信息的關(guān)聯(lián)和應(yīng)用，解決電網(wǎng)信息與客戶信息割裂的瓶頸，提高停電應(yīng)急響應(yīng)和電網(wǎng)管理水平，實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)的精益化管理，提升客戶服務(wù)能力。
自六盤水供電局營配信息集成工作啟動(dòng)以來，客戶服務(wù)中心成立了工作小組，指定專人負(fù)責(zé)。要求將該項(xiàng)工作與日常工作有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持“以我為主、質(zhì)量為先“的原則，加強(qiáng)常態(tài)管理，注重實(shí)效。該中心一方面安排抄表人員無條件配合城區(qū)分局工作人員對城區(qū)全部中低壓線路、設(shè)備進(jìn)行普查，包括每個(gè)配電房、臺（箱）變，通過核查，全面清理配網(wǎng)轄區(qū)內(nèi)“站-線-變-戶”的對應(yīng)關(guān)系，將不規(guī)范的問題徹底暴露處理加以整改和規(guī)范。另一方面，對核查異常臺區(qū)，客服中心按城區(qū)分局提交的異常信息，在電力營銷信息管理系統(tǒng)里及時(shí)進(jìn)行調(diào)冊處理，保證戶歸變信息的正確性，為臺區(qū)線損統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性提供了保障。
營配信息集成是信息集成的深度應(yīng)用，通過建立電網(wǎng)拓?fù)湫畔⑴c客戶信息的關(guān)聯(lián)和應(yīng)用，解決電網(wǎng)信息與客戶信息割裂的瓶頸，提高停電應(yīng)急響應(yīng)和電網(wǎng)管理水平，實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)的精益化管理，提升客戶服務(wù)能力。
自六盤水供電局營配信息集成工作啟動(dòng)以來，客戶服務(wù)中心成立了工作小組，指定專人負(fù)責(zé)。要求將該項(xiàng)工作與日常工作有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持“以我為主、質(zhì)量為先“的原則，加強(qiáng)常態(tài)管理，注重實(shí)效。該中心一方面安排抄表人員無條件配合城區(qū)分局工作人員對城區(qū)全部中低壓線路、設(shè)備進(jìn)行普查，包括每個(gè)配電房、臺（箱）變，通過核查，全面清理配網(wǎng)轄區(qū)內(nèi)“站-線-變-戶”的對應(yīng)關(guān)系，將不規(guī)范的問題徹底暴露處理加以整改和規(guī)范。另一方面，對核查異常臺區(qū)，客服中心按城區(qū)分局提交的異常信息，在電力營銷信息管理系統(tǒng)里及時(shí)進(jìn)行調(diào)冊處理，保證戶歸變信息的正確性，為臺區(qū)線損統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性提供了保障。
