長期以來，國家電網即墨供電公司以打造‘你用電，我用心’”的國網品牌為契機，多舉措服務客戶，積極拉近與客戶之間的關系，公司優質服務水平不斷提升。
一是建立差異化服務機制，加強與重要客戶、大客戶、高危客戶及弱勢群體的聯系溝通，提前了解政府重點工程的用電需求，進行跟蹤服務；二是開通"綠色服務通道"，優化、簡化業擴報裝手續，對政府重點工程和涉及到廣大市民利益的民生工程，提供優先辦理、縮短報裝時間；三是定時上門檢修維護電力設施，為廣大企業的正常、安全用電保駕護航；四是圍繞客戶需求，定期走訪客戶，征求客戶對供電服務的意見和要求，并根據生產企業發展規劃幫助客戶“量身”制定節能降損措施和供電服務方案，確保為客戶提供更優質的供電服務。五是通過熱心、細心、耐心的“三心”服務，幫助和指導客戶及時解決安全用電難題，努力實現供電企業和社會各級電力客戶的和諧共贏。
今年，即墨供電公司還將大力推進“用電滿意提升工程”工作，堅持以客戶需求為出發點，以飽滿的工作熱情，扎實的工作作風，從電網“面”改造到“線”甚至到“點”、從流程提快速度、供電提高質量、服務提升效能等3個方面，盡最大努力滿足大客戶的生產用電需求，優化停電檢修計劃，減少停電次數，縮短停電時間，把“用電滿意提升工程”建成惠民工程，以更加高效、更加便捷、更加優質的服務，讓客戶滿意，讓政府放心。
一是建立差異化服務機制，加強與重要客戶、大客戶、高危客戶及弱勢群體的聯系溝通，提前了解政府重點工程的用電需求，進行跟蹤服務；二是開通"綠色服務通道"，優化、簡化業擴報裝手續，對政府重點工程和涉及到廣大市民利益的民生工程，提供優先辦理、縮短報裝時間；三是定時上門檢修維護電力設施，為廣大企業的正常、安全用電保駕護航；四是圍繞客戶需求，定期走訪客戶，征求客戶對供電服務的意見和要求，并根據生產企業發展規劃幫助客戶“量身”制定節能降損措施和供電服務方案，確保為客戶提供更優質的供電服務。五是通過熱心、細心、耐心的“三心”服務，幫助和指導客戶及時解決安全用電難題，努力實現供電企業和社會各級電力客戶的和諧共贏。
今年，即墨供電公司還將大力推進“用電滿意提升工程”工作，堅持以客戶需求為出發點，以飽滿的工作熱情，扎實的工作作風，從電網“面”改造到“線”甚至到“點”、從流程提快速度、供電提高質量、服務提升效能等3個方面，盡最大努力滿足大客戶的生產用電需求，優化停電檢修計劃，減少停電次數，縮短停電時間，把“用電滿意提升工程”建成惠民工程，以更加高效、更加便捷、更加優質的服務，讓客戶滿意，讓政府放心。
