新華網江西頻道8月4日電(盧春生)為大力提升公司優質服務水平,完善供電服務過程中的薄弱環節,對供電服務中存在的突出問題立行立改,8月1日,南康區供電公司再次掀起供電服務月整治活動的工作熱潮,全面推動供電服務月整治活動。
該公司在7月開展供電服務整治月活動以來,加大宣傳工作力度,充分利用廣播、電視、板報、宣傳欄等進行大力宣傳供電服務,形成上下聯動、共同參與的良好環境氛圍;加強組織領導,落實責任,成立供電服務整治月活動領導工作小組,下設普查工作小組,具體負責整治月活動的組織、協調、監督、檢查、總結等項工作;明確方向,突出重點,緊緊圍繞“兩不發生、一下降、兩保持和三提升”的總體工作目標進行大力檢查和整治,找準切入點和著力點,特別是對營業窗口服務、電費抄收、投訴處理、95598業務處理、協同服務等方面作為此次活動月檢查和整治的重點;全面推進,狠抓落實,不定時地對供電服務突出問題治理情況進行明察暗訪,把門難進、面難看、事難辦的行為作為查辦的重點方向,真正做到讓客戶放心、滿意。
同時,在發現對整改馬虎了事的單位及當事人時,予以加重考核處罰,進一步規范供電服務行為,強化全員服務意識,不斷提升公司供電服務水平,確保了供電服務月活動檢查到位、整治得力、成效明顯的工作局面。