今年6月，國(guó)網(wǎng)重慶南岸供電公司和國(guó)網(wǎng)巴南區(qū)供電公司順利完成供區(qū)整合，服務(wù)社會(huì)的功能實(shí)現(xiàn)最大化，南岸供電公司將繼續(xù)以保障和改善民生作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任。
創(chuàng)新服務(wù)地方發(fā)展
5月27日，國(guó)網(wǎng)重慶南岸供電公司與重慶朝天門國(guó)際商貿(mào)股份有限公司雙方啟動(dòng)定期對(duì)接等多項(xiàng)機(jī)制，為該項(xiàng)目建設(shè)全面順利推進(jìn)提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的供電服務(wù)。
重慶朝天門國(guó)際商貿(mào)城是重慶市重點(diǎn)惠民工程，將承接中國(guó)十大批發(fā)市場(chǎng)之一的朝天門批發(fā)市場(chǎng)17000多戶的整體搬遷，建成后將極大地推動(dòng)南岸區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
南岸供電公司成立工作組，并確定總聯(lián)絡(luò)員機(jī)制，全面服務(wù)項(xiàng)目工作。雙方明確項(xiàng)目各期工程的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，南岸供電公司指定專人，指導(dǎo)、協(xié)助客戶遞交相關(guān)手續(xù)及協(xié)調(diào)報(bào)裝事宜，加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，及時(shí)研究、對(duì)接、溝通報(bào)裝過(guò)程中的相關(guān)用電事項(xiàng)。
重慶朝天門國(guó)際商貿(mào)城選定的建設(shè)區(qū)內(nèi)恰巧有輸電線路穿過(guò)，不利于施工建設(shè)。了解情況后，南岸供電公司主動(dòng)“讓道”，3月25日，搬遷商貿(mào)城建設(shè)區(qū)域內(nèi)的35千伏迎五線3號(hào)至9號(hào)桿塔段線路，并重新選址新立鐵塔10基。
5月5日，南岸供電公司在連續(xù)奮戰(zhàn)6天后完成了重慶朝天門國(guó)際商貿(mào)城施工用電工程，新裝1臺(tái)專用電纜分支箱，6臺(tái)箱式變壓器，為朝天門國(guó)際商貿(mào)城建設(shè)提供了可靠電力支撐。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。南岸供電公司緊緊圍繞兩區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，不斷創(chuàng)新服務(wù)新舉措，與南岸茶園新區(qū)管委會(huì)、巴南區(qū)市政園林局等近20家政府部門簽訂了共建涉電工作對(duì)接機(jī)制合作協(xié)議，定期與相關(guān)政府部門溝通對(duì)接；成立服務(wù)巴南“一口對(duì)外辦公室”，出臺(tái)《一口對(duì)外服務(wù)巴南工作規(guī)則》，依此《規(guī)則》進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作；與重慶朝天門國(guó)際商貿(mào)城等3個(gè)項(xiàng)目相關(guān)公司簽訂對(duì)接機(jī)制，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。
服務(wù)群眾“最后一公里”
7月17日，重慶市南岸區(qū)南坪街道大地新城小區(qū)居民王淑臻放心地打開了客廳的空調(diào)，該小區(qū)1、2棟居民樓87戶，近300人的用電難題得到了解決。
大地新城小區(qū)1、2棟居民樓屬于星光社區(qū)，以前是重慶南岸區(qū)人民醫(yī)院的家屬樓，一直由重慶南岸區(qū)人民醫(yī)院轉(zhuǎn)供電。近年來(lái)，南岸區(qū)人民醫(yī)院處在升級(jí)擴(kuò)建中，用電緊張。遇到夏天高溫暑期，居民使用空調(diào)等家電后，居民家中時(shí)常出現(xiàn)跳閘的狀況。
4月22日，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，南岸供電公司總經(jīng)理作為南岸區(qū)人大代表，走訪大地新城小區(qū)，在座談會(huì)中了解到居民的用電困難后，承諾盡快落實(shí)解決。隨后，南岸供電公司、居民代表、南岸區(qū)人民醫(yī)院負(fù)責(zé)人一起查勘了樓棟電表、線路、變壓器，并協(xié)商解決居民用電問(wèn)題。隨后，南岸供電公司制定改造方案，開始施工。 7月17日，大地新城小區(qū)1、2棟居民樓的供電方式更改為公用變壓器供電，居民用電難題得到徹底解決。
今年以來(lái)，南岸供電公司按照群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的要求，通過(guò)9個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳、大客戶經(jīng)理及抄表員共收集征求意見調(diào)查問(wèn)卷318份。南岸供電公司逐條剖析客戶意見，提煉匯總為服務(wù)增值延伸、服務(wù)設(shè)施增加、辦事流程優(yōu)化等10個(gè)類別，并指定專人負(fù)責(zé)，規(guī)定答復(fù)和解決時(shí)限。（諶雅夢(mèng)）
