地方經濟社會發(fā)展，電網建設是重要基礎保障之一。記者從南方電網深圳供電局了解到，2002年到2013年的十余年來，深圳電網在規(guī)模上以年均超過10%的速度實現了跨越式發(fā)展，成為全國第四個負荷超千萬千瓦的城市電網。2013年，深圳城市客戶平均停電時間降至0.83小時/戶，深圳供電量連續(xù)兩年突破700億千瓦時，每度電支撐我市創(chuàng)造GDP高達20元。

深圳特區(qū)報記者 方勝 通訊員 周薇 陳潔

服務重點企業(yè)助力地方經濟

“感謝供電部門送來的專業(yè)服務，在設備安全管理上給了我們很大啟發(fā)。”不久前，深圳供電局的設備“專家診療隊”，主動上門對廣東華美集團的電氣設備和用電環(huán)境進行了為期3天的免費檢測，誠摯的態(tài)度、細致的服務、實用的建議，讓對方相關負責人連連道謝。

“我們在日常走訪大客戶時，發(fā)現不少客戶由于自身技術力量匱乏，在用電設備的日常管理和定期檢測診斷方面，存在著不少短板，迫切需要這方面的服務。”深圳供電局客戶服務中心相關負責人向記者介紹。

大客戶用電安全專項服務，是該局“客戶服務同心圓”理念的重要表現，也是近年來深圳供電局服務地方發(fā)展、為企業(yè)帶來實惠的一個實例。多年來，深圳供電局始終秉承南方電網公司“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”的使命，在深圳市政府的大力支持下，日夜兼程加快電網建設，同時高度重視大型企業(yè)、重大項目的供電服務，開辟用電報裝綠色通道，讓他們“快用電、用好電”，積極助推地方經濟轉型升級。

以2013年為例。當年，深圳供電局共完成固定資產投資42億元，其中，投產110千伏及以上變電容量183萬千伏安，供電量達713億千瓦時，連續(xù)兩年突破700億千瓦時，每度電支撐深圳市創(chuàng)造GDP高達20元。該局還大力推廣不停電、少停電作業(yè)技術，努力降低用戶停電時間，率先在全國實現終端用戶可靠性管理。2013年，深圳城市客戶平均停電時間降至0.83小時/戶。

為適應深圳新一輪的大發(fā)展，包括中心區(qū)未來快速增長的電力需求，深圳供電局將繼續(xù)加大電網投入，加快電網發(fā)展，努力打造智能、高效、可靠、綠色的現代化深圳電網。

鵬深串抗工程投產后，將有效解決500千伏鵬深線附近區(qū)域電網的短路電流超標問題。李家 攝

抗擊暴雨臺風力保城市供電

今年以來，深圳暴雨、大風、雷電等惡劣天氣頻發(fā)，在一場場罕見的強降雨天氣過程中，深圳電網堅強地經受住了重重考驗。

5月11日，深圳迎來2008年以來的最強降雨和汛情。其中，受災最為嚴重的是寶安、龍華、南山等地，局部地區(qū)水深齊腰，導致部分供電線路受到影響。其中，220千伏麗騰甲乙線N7塔腳邊坡嚴重塌方。由于該段線路跨越清平高速、南坪快速路、布龍公路等主干道，一旦發(fā)生倒塔將嚴重危及路上人員及車輛安全，并造成龍華、布吉、觀瀾及清水河等片區(qū)停電及次生災害，后果不堪設想。禍不單行的是，500千伏鵬深甲線N34和110千伏西南線N13號塔也發(fā)生塌方，險象環(huán)生！

險情面前，深圳供電局迅速組織人員開展搶險救災工作，先后出動應急隊伍200多人次、出動應急車輛60臺次，分組連夜冒雨對各邊坡塌方現場進行緊急處理：挖臨時排水溝、鋪設彩條布、堆砌沙包、對塔腳打臨時拉線、進行基礎加固……暴雨中，搶險工作繁忙而有序，最終及時地排除了風險，將損失降到了最低。

據統(tǒng)計，5月8日至21日，深圳因強降雨天氣累計造成10千伏線路跳閘51條次，輸電線路桿塔基礎塌方等隱患49處，深圳供電局累計出動搶修人員3046人次，搶修車輛955臺次，提前對低洼地段、臨海社區(qū)、設備老舊片區(qū)等進行重點巡視，排查設備隱患，及時修復受損線路，并耐心地做好客戶解釋工作，用汗水和腳印打贏了一場場應對暴雨的保衛(wèi)戰(zhàn)。

今年7月，超強臺風“威馬遜”重創(chuàng)海南，深圳供電局還把抗擊惡劣天氣的經驗和精神帶到了重災區(qū)，派遣700多人星夜兼程趕赴海南前線，支援海南搶修復電，受到了當地群眾以及海南省和海口市領導的高度評價。

注重溝通互動履行社會責任

深圳供電局以開放的心態(tài)和胸懷，通過各種途徑敞開大門和心扉，讓市民對供電事業(yè)和電力知識有了更多的了解，虛心聽取市民意見建議，不斷改進和提高供電服務水平。

6月22日，深圳首屆大規(guī)模、全方位的電網開放日活動正式啟動，1000余名深圳市民分赴全市21個供電營業(yè)廳及11個特色工作場所，深度“觸電”，在詳細了解電是怎么來的，以及一度電背后故事的同時，還學到安全用電、節(jié)約用電及電磁輻射常識，過足了“電”癮。

電網開放日活動一經推出，就得到了市民熱捧，短短10天，吸引過萬市民報名。部分市民全家出動，帶著小孩一塊來體驗。不少市民還通過微博分享“觸電”體會：“夠開放，深圳供電火辣辣”、“讓市民了解電知識，深圳供電好樣的”、“不錯的活動、不錯的電網”……活動中，每個市民手上都拿到了一份任務卡，上面寫著“觀看電磁輻射科普宣傳片”、“開通電子賬單”、“寫下對供電企業(yè)的建議或感受”等任務，市民只需完成其中五項即可當場獲得百元電費卡。

市人大代表楊勤也參加了開放日活動。他表示，以往人們對于電，特別是高壓電有很多的誤區(qū)，談電色變、談站色變。開放日活動揭開了電的神秘面紗，讓老百姓近距離感受電網，使大家認識到電在經濟發(fā)展和日常生活中的不可或缺的作用。

深圳電力生活館，是電網開放日的11個特色工作場所之一，也是該局另一處讓市民喜聞樂見的開放活動場所，被稱為“孩子們的電力迪斯尼”。自去年年底開館以來，電力生活館迎來逾千訪客，成為展現深圳電力事業(yè)發(fā)展以及市民特別是中小學生了解用電安全知識、節(jié)電常識的科普好去處。市民可登錄深圳供電局網上營業(yè)廳進行預約。

E時代，深圳供電局一直十分注重利用微博、微信等新媒體，加強和市民客戶的互動，讓老百姓辦“電”事更加便捷。2013年，深圳供電局率先在全國電力同行中開通微信繳電費功能，最近該局又上線了改版后的網上營業(yè)廳和掌上營業(yè)廳，不斷提升渠道服務能力，努力為客戶提供更好的全業(yè)務、全功能服務。