東南網(wǎng)漳州8月29日訊（通訊員 陳希銘 本網(wǎng)記者 盧麗娟）“這是針對(duì)智能電表的新型竊電手法，可調(diào)取用戶表計(jì)顯示示數(shù)L與N值進(jìn)行判斷。”8月28日，漳州供電公司幫扶成員鄭振輝在檢查平和安厚供電所所轄用戶電表箱時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了竊電事件，并現(xiàn)場(chǎng)幫助供電所員工對(duì)其進(jìn)行了整改，挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

據(jù)了解，供電所駐點(diǎn)幫扶是漳州供電公司持續(xù)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容之一，該公司創(chuàng)新 “專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫扶”、“管理人員駐點(diǎn)”、“黨組織聯(lián)創(chuàng)幫帶”三大幫扶模式，深入開展“低壓業(yè)擴(kuò)專項(xiàng)整治活動(dòng)”、“估抄漏抄專項(xiàng)整治活動(dòng)”、“量?jī)r(jià)費(fèi)專項(xiàng)整治活動(dòng)”等系列專項(xiàng)的整治工作，夯實(shí)供電所營(yíng)銷管理基礎(chǔ)，規(guī)范供電所日常工作，推動(dòng)重點(diǎn)工作有序開展，提升供電所營(yíng)銷管理指標(biāo)。

“傳統(tǒng)的由供電所自查的老套路存在固步自封及暴露、整改問題避重就輕等弊端。”據(jù)介紹，從今年2月份開始，漳州供電公司改變以往的自查模式，陸續(xù)組織營(yíng)銷口專業(yè)人員組成15人專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐各縣公司定點(diǎn)基層供電所，開展為期15天的對(duì)口幫扶，從現(xiàn)場(chǎng)問題著手，逐一查擺問題。單僅漳浦杜潯供電所為例，駐點(diǎn)幫扶工作開展以來，累計(jì)整改問題戶數(shù)297戶，整改問題條數(shù)431，問題整改后預(yù)計(jì)每月可挽回經(jīng)濟(jì)損失49415元。

經(jīng)過第一階段全面、全方位的“專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫扶”后，該公司逐步梳理出《供電所駐點(diǎn)幫扶典型問題》，圖文并茂地列舉了37個(gè)駐點(diǎn)幫扶發(fā)現(xiàn)的問題，并提出問題分析、整改措施，進(jìn)一步明晰整改方向后，再次派出管理人員對(duì)縣公司供電所進(jìn)行駐點(diǎn)幫扶，對(duì)前階段“專業(yè)幫扶”活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題舉一反三、督促整改，進(jìn)一步追根溯源，倒逼管理漏洞，作出相應(yīng)的服務(wù)補(bǔ)救。

自駐點(diǎn)幫扶工作開展以來，漳州供電系統(tǒng)服務(wù)水平大幅提升：低壓報(bào)裝接電同比提速65%，業(yè)擴(kuò)流程提速19.68%，客戶訴求一次解決率達(dá)100%，故障一次修復(fù)時(shí)間同比縮短27.5%。下階段，該公司還將針對(duì)大客戶服務(wù)、電費(fèi)電價(jià)管理和計(jì)量管理三個(gè)專業(yè)進(jìn)行聯(lián)創(chuàng)幫帶，以專業(yè)管理為模快形成系統(tǒng)的標(biāo)桿典型，持續(xù)鞏固提升。