作為蘇南現(xiàn)代化示范區(qū)建設(shè)的重要板塊，無錫正處在建設(shè)“兩個(gè)率先”的關(guān)鍵階段。國網(wǎng)無錫供電公司主動(dòng)對(duì)接地方，以“務(wù)實(shí)、精益”的工作理念，構(gòu)建了全方位、多層次的服務(wù)體系——優(yōu)化用戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、應(yīng)急搶修流程，為客戶輸送“省心電”；提升施工管控水平，強(qiáng)化電網(wǎng)與用戶互動(dòng)功能，讓客戶用上“省錢電”；提升電網(wǎng)規(guī)劃、技術(shù)水平，踐行企業(yè)責(zé)任，讓客戶享用“綠色電”。這在一批重點(diǎn)項(xiàng)目上得到了印證。

逆向倒逼，讓新型農(nóng)業(yè)“省心”

近日，無錫供電公司市場(chǎng)及大客戶服務(wù)室的客戶經(jīng)理潘湧濤來到安利（中國）植物研發(fā)中心溝通用電事宜，這已是他今年第五次登門拜訪了。

無錫植物研發(fā)中心是安利全球唯一的植物研發(fā)平臺(tái)，對(duì)全國各地的生態(tài)環(huán)境、區(qū)位優(yōu)勢(shì)等篩選后選址無錫，被列為該市新興農(nóng)業(yè)的重點(diǎn)項(xiàng)目。研發(fā)中心包括種植、研發(fā)、觀光等多項(xiàng)用電系統(tǒng)，電源線路設(shè)備布置既要滿足種植、研發(fā)用電需求，還要力求美觀。今年初，無錫供電公司出臺(tái)《客戶需求逆向倒逼機(jī)制實(shí)施細(xì)則》，旨在構(gòu)建客戶感知互動(dòng)平臺(tái)，收集分析客戶需求，形成倒逼機(jī)制和閉環(huán)管理。

研發(fā)中心規(guī)劃中有1個(gè)研究實(shí)驗(yàn)室和1個(gè)占地700畝的研究農(nóng)場(chǎng)，供電部門現(xiàn)場(chǎng)勘查后將其用電和普通農(nóng)場(chǎng)區(qū)分，量身定制了業(yè)擴(kuò)周期。在一張重點(diǎn)業(yè)擴(kuò)工程計(jì)劃安排確認(rèn)表上，從供電方案會(huì)辦、現(xiàn)場(chǎng)勘查到接入工程設(shè)計(jì)直至最后的電能計(jì)量裝置配置、裝表接電，17個(gè)節(jié)點(diǎn)上均注明辦結(jié)時(shí)間。

“出國”施工，為外資企業(yè)省錢

無錫海力士—恒憶半導(dǎo)體公司是國內(nèi)半導(dǎo)體投資規(guī)模最大的外商企業(yè)，無錫供電公司為其編制了長期用電“健康檔案”。近期，該企業(yè)再注新資，新投產(chǎn)一批加工流水線，需新上1臺(tái)13萬千伏安的主變。

海力士把主變擴(kuò)建任務(wù)交給無錫供電公司，由于海力士入駐了無錫海關(guān)出口加工區(qū)，安全級(jí)別達(dá)到一級(jí)，進(jìn)出須報(bào)關(guān)，在海關(guān)區(qū)域內(nèi)施工就像“出國”一樣。

“咱們?cè)O(shè)立一個(gè)報(bào)關(guān)員？”項(xiàng)目經(jīng)理殷曉煜提出一個(gè)大膽想法得到認(rèn)可，班員楊正梁主動(dòng)請(qǐng)纓。在主變?cè)O(shè)備進(jìn)場(chǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，需要進(jìn)行變壓器試驗(yàn)，6輛施工車、25名工作人員， 40分鐘就順利“進(jìn)關(guān)”抵達(dá)變電所施工現(xiàn)場(chǎng)。

220千伏正副母線搭接工作，每條母線需4天時(shí)間，但半導(dǎo)體生產(chǎn)需不間斷供電，如果停4天將損失15億元。工程項(xiàng)目部經(jīng)過論證，決定在安全條件下實(shí)施一條母線運(yùn)行，一條母線停電搭接的輪換交叉施工方案。

超前服務(wù)，讓城市“綠色”發(fā)展

在太湖新城，總投資360億元的萬達(dá)城正在建設(shè)，這是無錫近年來最大的“航母級(jí)”項(xiàng)目，也是江蘇規(guī)模最大的文旅項(xiàng)目和省重大投資項(xiàng)目。

無錫供電公司發(fā)展部副主任陳銘介紹，萬達(dá)城所在地太湖新城是無錫城鄉(xiāng)一體化規(guī)劃內(nèi)12個(gè)城鎮(zhèn)組團(tuán)中的首要地區(qū)，也是公司“一流配電網(wǎng)”建設(shè)的六大示范區(qū)之一。考慮到該區(qū)域發(fā)展需求，決定新建一座110千伏變電站。

按照《蘇南現(xiàn)代化建設(shè)示范區(qū)規(guī)劃》，無錫將建設(shè)全國重要的先進(jìn)制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)基地和區(qū)域交通樞紐、商貿(mào)中心、旅游勝地。無錫供電公司全面對(duì)接，構(gòu)建了“一網(wǎng)多片、由區(qū)至網(wǎng)、以網(wǎng)驗(yàn)區(qū)”的規(guī)劃理念，編制了無錫市《蘇南現(xiàn)代化建設(shè)示范區(qū)世界一流電網(wǎng)專項(xiàng)規(guī)劃》，全面對(duì)接無錫市國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃以及市、區(qū)、縣各級(jí)城市規(guī)劃的用電需求。同時(shí)，“世界一流電網(wǎng)——無錫配電網(wǎng)”示范項(xiàng)目也已納入無錫現(xiàn)代化示范區(qū)建設(shè)計(jì)劃。由于準(zhǔn)備充分，今年迎峰度夏期間，無錫市區(qū)7月份95598報(bào)修工單3290次，同比下降44.3%，配網(wǎng)建設(shè)成效明顯。何澤旻