城市晚報四平訊近年來，國網(wǎng)四平供電公司在四平市區(qū)的用電管理和服務(wù)工作中，從細(xì)微之處，從小事入手，見微知著，踐行“你用電、我用心”的服務(wù)理念，傾情為百姓辦好事、辦實事，履行企業(yè)社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，塑造供電企業(yè)形象。

便民生：打造10分鐘繳費圈

該公司先后與吉林銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、郵政儲蓄銀行、郵政公司等7家金融單位合作，開展銀電聯(lián)網(wǎng)代收電費業(yè)務(wù)，打造“10分鐘繳費圈”。還針對客戶群體，與銀電聯(lián)網(wǎng)，推廣銀行代扣代繳電費、網(wǎng)上銀行、支付寶繳費等個性化服務(wù)方式，讓生活快節(jié)奏的上班族真正實現(xiàn)“足不出戶、輕松繳費”，享受便捷生活。

目前，電費收繳方式由原來單一的柜面現(xiàn)金繳費，拓展到銀行柜面、電話銀行、網(wǎng)上銀行、支付寶、atm自助終端、“家加e”自助繳費電話、便民服務(wù)站、銀行代扣代繳等多樣化繳費方式，客戶可根據(jù)自身需要，進(jìn)行靈活選擇。

惠民生：用心點亮“黑樓道”

鐵西區(qū)眾達(dá)小區(qū)2號樓的樓道照明燈重新亮了起來，12戶住戶再也不用摸黑出行了。一直跟在該公司維修人員身邊的李大娘不停地說著“謝謝”，臉上的笑容在燈光的映襯下分外溫暖。

鐵西區(qū)利群社區(qū)眾達(dá)小區(qū)，因物業(yè)棄管，長期無人管理和維護(hù)，造成樓內(nèi)線路老化，毀損嚴(yán)重。樓內(nèi)住戶多是老人和孩子，“黑樓道”對其出行帶來極大不便。公司得知這一情況后，派專人對樓內(nèi)老化線路進(jìn)行全面排查。“是燈頭過熱，火線和零線黏在一起短路了。”在3樓，維修人員發(fā)現(xiàn)了停電原因。排除故障后，他們還幫助住戶安裝了照明設(shè)備。小區(qū)住戶為了表達(dá)感謝之情，為該公司送來了“真情服務(wù)社區(qū)，造福一方百姓”的錦旗和感謝信。

截至目前，該公司已先后解決了眾達(dá)物業(yè)小區(qū)、先鋒社區(qū)、順達(dá)小區(qū)等5個棄管小區(qū)的“黑樓道”問題，為38個單元400余戶居民送去了光明與安全。

護(hù)民生：整頓用電環(huán)境維護(hù)用電市場公平

近年來，盜竊電能、破壞電力設(shè)施的違法犯罪案件頻發(fā)，嚴(yán)重干擾了正常的供電環(huán)境。自6月開始，針對以任何手段盜竊電能、擅自拆卸使用中的電力設(shè)施器材、私自損壞電力設(shè)施及永久性標(biāo)志或標(biāo)志牌等危及電力設(shè)施安全行為，該公司與四平市公安局聯(lián)合開展嚴(yán)厲打擊盜竊電能破壞電力設(shè)施違法犯罪行為，全力整治電力市場，維護(hù)百姓公平安全用電的合法權(quán)利。

該公司用電檢查員、抄表員對四平市區(qū)內(nèi)136個臺區(qū)進(jìn)行逐戶更換故障表計137塊，查處違章用電、竊電行為80起，追繳違約使用電費48萬元，對竊電行為嚴(yán)重的嫌疑人依法刑拘2人，批捕2人。群眾紛紛表示，偷電行為損人不利己，既違反了法律，又造成社會危害，應(yīng)該受到法律的懲罰。

（曲小賢記者高鴻報道/攝）