“我們希望110千伏思扶變電站的規劃盡快落地，以便完善其他項目的規劃布局，也為即將啟動的志冠公司一期項目建設提供用電需求。”梧州神冠蛋白腸衣有限公司項目部一位負責人提出。

      “我們將結合產業園區的規劃和粵桂合作特別實驗區的總體規劃，進一步完善包括食品產業園在內的電網規劃，全力配合粵桂合作特別實驗區的規劃建設。”梧州供電局局長楊明志現場向神冠蛋白腸衣公司項目部負責人承諾，請他們隨時與供電部門保持聯系，確保項目建設的用電需求。

這是近日梧州供電局服務企業活動，與重大用電客戶梧州神冠蛋白腸衣有限公司有關負責人交流的一個片段。

截至目前，梧州供電局走訪客戶873戶(包括263戶大客戶和重要客戶)，通過現場交流的方式，近距離了解客戶需求，增進雙方了解，了解客戶用電穩定情況以及用電服務等方面情況，專題研究客戶提出的意見和建議13多條，切實解決影響客戶用電過程中出現的實際問題，得到了用電客戶的廣泛好評。

下半年以來，梧州供電局組建企業用電服務隊，由該局主要負責人親率服務隊走訪各大園區、重要客戶，詳細了解他們的生產經營、用電需求和制約用電需求的問題等情況，并制定相應的服務措施，破解增供擴銷難題。

據了解，為保障大客戶用電穩定，增加售電量，梧州供電局把“穩增長”作為第一要務。把實施大客戶領導掛點服務制度，作為全力以

赴增供擴銷的有效舉措。在開展企業走訪的過程中，該局“用心”出發，積極倡導主動服務，真心當好客戶的貼心“電保姆”，及時幫助客戶解決用電方面的各種問題，有效提升了客戶滿意度，實現了供電企業和用電客戶和諧共贏。

梧州供電局營銷部負責人介紹，供電部門在加大與客戶聯系的同時，進一步加強內部管控，推廣網上營業廳遠程辦理、實體營業廳免填單據，提升用電業務辦理效率。增加用電業務辦理透明度便于客戶查詢監督，推廣網上營業廳業務受理范圍，增加業擴項目的透明度，方便客戶能及時了解和監督用電業務辦理情況。

據統計，今年1至9月，梧州供電局轄區內用電業務平均辦理時時長同比下降48%， 累計完成高壓新裝、增容70多戶，新增容量共124175千伏安。（何華文）