“這改寫(xiě)了長(zhǎng)期以來(lái)帶電作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)單打獨(dú)斗、零散管理的被動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程管理和在線專業(yè)協(xié)同。”國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司總經(jīng)理張愛(ài)祥表示，他們今年6月成立帶電作業(yè)中心，在各區(qū)市設(shè)立7個(gè)帶電作業(yè)班和工作點(diǎn)，集中配置絕緣斗臂車(chē)9部，建恒溫車(chē)庫(kù)5座、絕緣工器具庫(kù)房7座，作業(yè)人員全部持國(guó)家電網(wǎng)公司帶電作業(yè)資質(zhì)證書(shū)上崗，人員、車(chē)輛、工器具等資源由公司集中管控調(diào)配，常態(tài)開(kāi)展19種配網(wǎng)不停電作業(yè)，初步形成了專業(yè)化開(kāi)展、規(guī)模化實(shí)施、效能化提升的“帶電作業(yè)+”模式。
他們編寫(xiě)了《棗莊供電公司配網(wǎng)不停電作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程手冊(cè)》，全面加強(qiáng)與配電檢修、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專業(yè)間協(xié)同，堅(jiān)持“能帶不停”，完善帶電業(yè)擴(kuò)接火流程，建立健全帶電作業(yè)搶修機(jī)制，做到業(yè)擴(kuò)、消缺、檢修等優(yōu)先考慮不停電作業(yè)，最大限度減少停電工作。
截至7月21日，棗莊公司今年開(kāi)展帶電作業(yè)4727次，較去年同期增長(zhǎng)36.9%，減少停電時(shí)間10000多個(gè)小時(shí)，多供電量808萬(wàn)度，新增客戶不停電接火率達(dá)到99.4%，全省領(lǐng)先。
蘭陵供電黨員領(lǐng)銜帶電作業(yè)
□辛濤 劉明才 報(bào)道
本報(bào)蘭陵訊 6月下旬以來(lái)，蘭陵縣供電公司先后對(duì)10千伏14層工線等7條10千伏線路開(kāi)展帶電作業(yè)，安裝及帶電接火高壓設(shè)備12臺(tái)套，避免了32個(gè)臺(tái)區(qū)停電，確保了迎峰度夏期間電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行。
該公司生產(chǎn)負(fù)責(zé)人介紹，在實(shí)施帶電作業(yè)過(guò)程中，黨員發(fā)揮了很好的模范帶頭作用，如在卞莊街道中心小學(xué)新增高壓設(shè)備安裝及帶電接火施工中，帶電作業(yè)班、工程部、城區(qū)供電所等單位的黨員發(fā)揮骨干作用，組成“黨員突擊隊(duì)”，把帶電作業(yè)與業(yè)擴(kuò)工程巧妙“揉合”，待配合安裝高壓計(jì)量等桿上設(shè)備之后，立即將設(shè)備帶電接入運(yùn)行電網(wǎng)，這種創(chuàng)新相比傳統(tǒng)方法可將施工時(shí)間由7個(gè)小時(shí)縮短至2.5個(gè)小時(shí)。此舉，大大縮短了用戶從辦理手續(xù)到正常用電的等待時(shí)長(zhǎng)，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
汶上開(kāi)展變電設(shè)備專項(xiàng)消缺
□劉欽同 報(bào)道
本報(bào)汶上訊 7月21日，國(guó)網(wǎng)汶上縣供電公司變電運(yùn)維人員來(lái)到供電服務(wù)區(qū)110千伏南站變電站，全面“體檢”1#主變，消除缺陷，確保設(shè)備安全可靠運(yùn)行。
入伏以來(lái)，汶上縣最高氣溫達(dá)到38攝氏度，并出現(xiàn)突發(fā)雷雨大風(fēng)等強(qiáng)對(duì)流天氣。為保障設(shè)備可靠運(yùn)行，該公司組織人員對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)16座變電站進(jìn)行專項(xiàng)排查，要求運(yùn)維人員加強(qiáng)設(shè)備狀態(tài)分析和消缺工作，對(duì)于滲漏油、發(fā)熱等常見(jiàn)缺陷，進(jìn)行專業(yè)分析、技術(shù)攻關(guān)，分類(lèi)梳理，徹底消缺；對(duì)于不常見(jiàn)缺陷，在時(shí)間、力量、資金上尋求最優(yōu)消缺方案，并加強(qiáng)缺陷處理閉環(huán)管理，杜絕同一設(shè)備同一缺陷重復(fù)發(fā)生，避免設(shè)備“帶病”運(yùn)行。與此同時(shí)，該公司全面查看變電站內(nèi)防汛通道，認(rèn)真做好物資儲(chǔ)備工作，備足備品備件、照明設(shè)備、應(yīng)急水泵等防汛物資。
巨野供電攻堅(jiān)“清障護(hù)網(wǎng)”
□劉自軍 報(bào)道
本報(bào)巨野訊 進(jìn)入7月份后，國(guó)網(wǎng)巨野縣供電公司針對(duì)夏季樹(shù)木生長(zhǎng)旺盛等季節(jié)特點(diǎn)，再次全面展開(kāi)電力線路樹(shù)障清理工作，全力打好“清障護(hù)網(wǎng)”攻堅(jiān)戰(zhàn)。截至目前，該公司清障工作有序推進(jìn)，使用戶用電質(zhì)量得到了保證，也贏得了用戶的理解和支持。
即墨供電加強(qiáng)教育服務(wù)民生
□于淑英 報(bào)道
本報(bào)即墨訊 國(guó)網(wǎng)即墨市供電公司把開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)與推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”緊密結(jié)合，立足群眾路線踐行服務(wù)民生，全力推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
他們積極完善協(xié)同服務(wù)機(jī)制，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障搶修等管理，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾；加強(qiáng)對(duì)服務(wù)存在問(wèn)題的排查治理，強(qiáng)化供電服務(wù)明察暗訪和典型投訴掛牌督辦，加大整改力度；積極走訪轄區(qū)“小微”企業(yè)和居民客戶，深入聽(tīng)取意見(jiàn)，解疑答惑，拉近與客戶之間的距離。
定陶供電開(kāi)展配電設(shè)備特巡
□孔利 報(bào)道
本報(bào)定陶訊 7月14日，國(guó)網(wǎng)定陶縣供電公司針對(duì)近日持續(xù)高溫、用電負(fù)荷不斷攀升情況，組織電力專業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展特巡。
為確保夏季用電高峰期間電力設(shè)備安全運(yùn)行，該公司加強(qiáng)配電設(shè)備運(yùn)行巡視，對(duì)配電站主變壓器、母線、開(kāi)關(guān)及端子箱內(nèi)設(shè)備等進(jìn)行紅外測(cè)溫；做好配電設(shè)備維護(hù)，加大配網(wǎng)迎峰度夏負(fù)荷預(yù)控和測(cè)控力度，對(duì)負(fù)荷偏高的設(shè)備進(jìn)行登記造冊(cè)，記錄詳細(xì)信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。目前，該公司在特巡測(cè)溫時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常兩起，已及時(shí)組織檢修人員對(duì)設(shè)備缺陷進(jìn)行處理，并對(duì)設(shè)備異常密切跟蹤，確保電網(wǎng)和設(shè)備安全平穩(wěn)度夏。
鄄城供電“情景模擬”提升服務(wù)
□夏龍臻 報(bào)道
本報(bào)鄄城訊 “我們來(lái)模擬一次客戶對(duì)本月的電費(fèi)金額有異議，態(tài)度不滿的……”7月20日下午，在國(guó)網(wǎng)鄄城縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部班組大講堂內(nèi)，鄄城縣移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)應(yīng)邀為該公司營(yíng)業(yè)窗口人員授課。授課采用“情景模擬”的方式，形象地指導(dǎo)講解一些接待用戶時(shí)碰到的棘手問(wèn)題。
鄄城公司將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為公司建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，不斷深化“你用電，我用心”的服務(wù)理念，積極探索。營(yíng)業(yè)班成員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)進(jìn)行全面梳理，著重從業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、窗口服務(wù)、收費(fèi)模式、上門(mén)服務(wù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新研究， 推出了“四三式”服務(wù)法，即“三快”“三吃”“三千”“三用”服務(wù)，并推廣到各供電所服務(wù)窗口，為提升服務(wù)水平提供保障。 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)
