“穩(wěn)重、踏實(shí)、執(zhí)著”領(lǐng)導(dǎo)這樣形容她。“認(rèn)真、干練、勤奮”同事如此評價她。從營銷新兵到省市技術(shù)能手，從省電力系統(tǒng)供電服務(wù)技能競賽一等獎到全省、全國五一勞動獎?wù)芦@得者......參加工作6年，她立足平凡崗位，一步一個腳印，用自己奮斗的青春贏得了一連串的榮譽(yù)，所在班組和團(tuán)隊(duì)也先后獲得國網(wǎng)公司五四紅旗團(tuán)支部、河南省電力公司十佳光明服務(wù)隊(duì)、達(dá)標(biāo)班組等稱號，用親身經(jīng)歷展示了一個當(dāng)代有為青年勤奮好學(xué)、無私奉獻(xiàn)的時代風(fēng)采。她就是漯河供電公司營銷部業(yè)擴(kuò)專責(zé)王赟。

腳踏實(shí)地，在歷練中成長

2012年，25歲的王赟從華北電力大學(xué)碩士畢業(yè)后，參加國家電網(wǎng)統(tǒng)一考試，以優(yōu)異的成績被漯河供電公司錄取。6年來，先后經(jīng)歷了營銷部客戶經(jīng)理、核算員、業(yè)擴(kuò)專責(zé)3個崗位，每個崗位她都能快速適應(yīng)，每項(xiàng)工作都能出色完成。

“其實(shí)，剛參加工作那會，由于專業(yè)不對口，再加上缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，去現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)很多儀器都不認(rèn)識，確實(shí)遇到了不少困難。”王赟研究生讀的是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，初入職場，面對電力營銷這個全新的工作領(lǐng)域，她明顯地感覺到了自身業(yè)務(wù)能力的不足，尤其是在接觸實(shí)際業(yè)務(wù)后，她還不能很好的將理論和實(shí)際結(jié)合在一起。

“無論干哪一行，都要做到最好。” 王赟暗下決心。

在困難面前，她表現(xiàn)出了自己不懼困難不服輸?shù)膫€性。為了加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，掌握過硬的本領(lǐng)，她購買專業(yè)書籍對業(yè)務(wù)中可能遇到的專業(yè)術(shù)語進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，到現(xiàn)場根據(jù)具體的實(shí)物加強(qiáng)學(xué)習(xí)，遇到不懂的問題就虛心地向身邊優(yōu)秀的工作人員、老師傅請教，孜孜不倦地抓緊一切機(jī)會迅速地熟悉各種業(yè)務(wù)，一點(diǎn)一滴地積累工作經(jīng)驗(yàn)，憑借對工作的熱情和努力，在很短的時間內(nèi)完成了一個新兵到尖兵的跨越，最終能夠出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

王赟工作照

進(jìn)入核算崗位后，王赟接手了漯河地區(qū)5萬余戶居民的電費(fèi)核算發(fā)行和相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作，面對繁瑣復(fù)雜的具體工作，王赟表現(xiàn)出了極大的耐心和細(xì)心，每一個細(xì)小的異常她都認(rèn)真排查原因，不厭其煩的一遍遍生成、統(tǒng)計(jì)，按照統(tǒng)計(jì)口徑反復(fù)計(jì)算，遇到不一致的數(shù)據(jù)及時跟財(cái)務(wù)、項(xiàng)目組溝通，力求做到萬無一失，在規(guī)定時限內(nèi)高質(zhì)量完成了工作任務(wù)。

2016年4月，營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中營銷報(bào)表一體化系統(tǒng)上線，在系統(tǒng)數(shù)據(jù)的比對和調(diào)整中，她犧牲了節(jié)假日的時間，連續(xù)多日加班至深夜，做了大量的前期調(diào)整、核對等準(zhǔn)備階段工作，熟悉新系統(tǒng)的操作，了解各樣流程的操作和要求；與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一一對應(yīng)，有問題的立即申請，核查批準(zhǔn)修改；匯總差異數(shù)據(jù)，分析差異原因，解決差異問題，順利完成了營財(cái)報(bào)表一體化系統(tǒng)上線工作，并在當(dāng)月完成了2016年1至3月份歷史數(shù)據(jù)的上報(bào)工作，極大地提高了部門間的協(xié)同工作效率。

勤學(xué)苦練，在拼搏中綻放

“我始終相信一分耕耘一分收獲，人生沒有等出來的輝煌，只有走出來的美麗。”這是王赟常說的一句話。工作中的她，專注而認(rèn)真，也珍惜參加各種技能競賽，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的機(jī)會。她憑著自己扎實(shí)的專業(yè)知識以及精湛的業(yè)務(wù)技能，贏得了一個又一個榮譽(yù)，練就了一身硬功夫。

2013年，王赟代表所在部門參加漯河供電公司供電臺區(qū)規(guī)范化管理競賽，獲得團(tuán)體一等獎、個人二等獎，初次嶄露頭角。同年，在省電力公司供電臺區(qū)規(guī)范化管理競賽中榮獲團(tuán)體第二名。取得這些成績，王赟并沒有沾沾自喜，得意自滿，反而更加激發(fā)了她再攀高峰的斗志。2014年，省電力公司第二屆供電服務(wù)技能競賽拉開帷幕，技術(shù)過硬的王赟理所當(dāng)然被推薦為主力參賽選手，以往的參賽經(jīng)歷使她清楚地認(rèn)識到自己的不足，也深切領(lǐng)悟到現(xiàn)場用心的揣摩和苦練是多么的重要。為了備戰(zhàn)這次比賽，她給自己制定了嚴(yán)格的作息時間表，壓縮休息時間，減少陪伴家人和參加朋友聚會的機(jī)會，兼顧工作和復(fù)習(xí)，克服備戰(zhàn)時間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足的困難，與團(tuán)隊(duì)一起經(jīng)歷了筆試、技能操作和現(xiàn)場競答三個環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)，最終獲得了個人一等獎、團(tuán)體二等獎的好成績，她這種不怕苦不怕累的精神在一次又一次的技能競賽中得到了升華。

漯河供電公司標(biāo)準(zhǔn)化客戶檔案室是國網(wǎng)公司2014年兩個標(biāo)準(zhǔn)化客戶檔案室建設(shè)試點(diǎn)之一，2014年8月升級改造后，王赟配合營銷檔案管理系統(tǒng)程序組，確認(rèn)需收集的客戶資料、反復(fù)協(xié)調(diào)系統(tǒng)的調(diào)試，加班加點(diǎn)，經(jīng)過一個多月的努力，完成了漯河供電公司第一份客戶檔案的電子化，確保了電子檔案流程的暢通，為今后客戶檔案的電子化管理奠定了基礎(chǔ)。2015年4月，作為一個非專業(yè)的檔案管理人員，通過高負(fù)荷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，她在省公司首屆檔案職業(yè)技能競賽中榮獲團(tuán)體三等獎、個人三等獎，并作為省公司選手入圍了國網(wǎng)公司決賽。也就在這一年，她先后獲得了河南省技術(shù)能手、河南省五一勞動獎?wù)隆⒑幽鲜‰娏炯夹g(shù)能手榮譽(yù)稱號，2018年2月，被省電力公司授予“成長成才青年之星”。

這一個又一個沉甸甸的榮譽(yù)，見證了王赟工作以來的快速成長和進(jìn)步，是對她業(yè)務(wù)技能的肯定，更是激勵她不斷奮進(jìn)，踏實(shí)前行的動力。

銳意進(jìn)取，在創(chuàng)新中提升

很多同事們發(fā)現(xiàn)，每次經(jīng)過王赟的辦公室，要么看到她在忙碌，要么就看到她捧著本書在看，就問她，“又用功呢？”她抬起頭笑笑，“恩，這個地方之前不太懂，我多看看”。她就這樣在工作中不斷學(xué)習(xí)新知識，圍繞工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不斷探索管理工作的新措施、新辦法。

2014年，漯河公司營銷部QC課題《提高客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)時限達(dá)標(biāo)率》，獲得河南省質(zhì)量管理小組三等獎，這里面凝結(jié)著王赟與同事們的努力和汗水。作為主要參與人之一，從確定題目開始，她就連走路都在思考：“是工作人員不認(rèn)真？是營銷系統(tǒng)的原因？還是客戶不配合？”通過幾個月對公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的的調(diào)查，她從多個方面分析影響時限達(dá)標(biāo)率的因素，畫因果圖，確認(rèn)主要影響因素，最后跟同事們反復(fù)的推敲、制定了一系列提高服務(wù)時限達(dá)標(biāo)率的措施，實(shí)施后2014年8至12月份無超時和異常工單產(chǎn)生，這個結(jié)果一出來，她抿著嘴笑了，整個團(tuán)隊(duì)幾個月的辛苦有了收獲和回報(bào)。

2015年9月，為解決營配數(shù)據(jù)不一致，全面推廣95598客戶報(bào)修定位、故障研判指揮、停電計(jì)劃安排、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝輔助制定、線損管理5項(xiàng)協(xié)同業(yè)務(wù)應(yīng)用，漯河公司系統(tǒng)開展了營配調(diào)貫通工作。各部門抽調(diào)人員成立了營配調(diào)貫通管控組。王赟作為營配調(diào)貫通管控組的成員參與了營配調(diào)貫通這項(xiàng)工作,集中辦公，以數(shù)據(jù)對應(yīng)為導(dǎo)向，以質(zhì)量管控為手段、各專業(yè)高效協(xié)同，對轄區(qū)營配調(diào)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行全采錄、全貫通，各項(xiàng)指標(biāo)均處于全省先進(jìn)行列，工作多次受到省電力公司營配調(diào)貫通專項(xiàng)工作組的表揚(yáng)。同年，王赟作為主要撰寫人撰寫的《建立高效協(xié)同機(jī)制提高營配調(diào)數(shù)據(jù)貫通率》入選省公司優(yōu)秀典型經(jīng)驗(yàn)庫，為漯河公司營配調(diào)工作的深化應(yīng)用奠定了基石。

王赟工作照

2016年10月，王赟在《建筑工程技術(shù)與設(shè)計(jì)》雜志上發(fā)表了文章《電費(fèi)抄核收工作管理模式的創(chuàng)新和優(yōu)化研究》，根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對抄核收工作的現(xiàn)狀、影響電費(fèi)差錯率的原因進(jìn)行深入分析，從制度、監(jiān)督、系統(tǒng)和創(chuàng)新等方面提出了很好的優(yōu)化措施。

不懈追求，在奮斗中閃光

“營銷服務(wù)事關(guān)國家電網(wǎng)公司的品牌形象，我深感肩上責(zé)任的沉重，無論是直接面對客戶，還是通過電話為客戶服務(wù)，我都時刻注重自己的形象。”參加工作以來，王赟一直奮斗在營銷工作戰(zhàn)線上，努力用最好的方式為客戶提供最滿意的服務(wù)，贏得了客戶的普遍贊譽(yù)。

2014年，漯河市重要惠農(nóng)工程-雙匯集團(tuán)5000萬肉雞產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目全線開始建設(shè)，34個工程子項(xiàng)目都分布在供電線路未到達(dá)的的田野，路程遠(yuǎn)，條件艱苦，作為客戶經(jīng)理，王赟奔波于各個項(xiàng)目建設(shè)點(diǎn)，與客戶溝通、勘查、定方案，連續(xù)多個工作日沒有準(zhǔn)點(diǎn)下過班，按時吃過飯，保證了客戶的正常用電，客戶都深受感動，專門給漯河公司發(fā)來感謝信致謝。

2015年4月，漯河公司實(shí)施“一對一”管家式服務(wù)，開展用電企業(yè)電力管家走訪活動，王赟對50余家企業(yè)提出的63條問題和建議逐條進(jìn)行回應(yīng)和反饋，2016年落實(shí)解決68家企業(yè)提出的用電問題73條，有效提升了客戶滿意度和公司的品牌形象，參與走訪的企業(yè)沒有發(fā)生一起投訴事件。實(shí)現(xiàn)市場化用戶成交電量12.94億千瓦時，降低企業(yè)用電成本9361萬元。

她主動服務(wù)政府重點(diǎn)工作，精準(zhǔn)對接全市重點(diǎn)客戶，配合“電力管家”服務(wù)團(tuán)，延伸業(yè)擴(kuò)前端，集中解決業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、急點(diǎn)問題。為政府重點(diǎn)工程的投運(yùn)開辟綠色通道，縮短工作時限，其中110千伏天壕電廠送出工程提前三個月建成并網(wǎng)。全力做好互聯(lián)網(wǎng)+智能交費(fèi)宣傳工作，每日監(jiān)測推廣工作，于2017年9月全省首家實(shí)現(xiàn)居民智能交費(fèi)全覆蓋，讓全市居民通過掌上電力、電e寶等足不出戶就能實(shí)時掌握用電情況，享受智能抄表采集、測算、預(yù)警、智能自助復(fù)電等精準(zhǔn)供電服務(wù)。

她精心配合，全力打好全省四大攻堅(jiān)戰(zhàn)。為光伏發(fā)電扶貧并網(wǎng)項(xiàng)目開辟綠色通道，積極主動對接市縣政府和扶貧辦及時了解項(xiàng)目動態(tài)跟蹤服務(wù)。截至2017年底，完成光伏扶貧并網(wǎng)項(xiàng)目47個，容量9.84兆瓦，幫扶貧困戶1406戶。協(xié)助漯河市政府打贏2017年大氣污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)，配合梳理核查應(yīng)急管控企業(yè)196家，送達(dá)停限電預(yù)通知書127份，配合停電93家，限電10家。大力推進(jìn)7家國有企業(yè)家屬區(qū)“三供一業(yè)”供電分離移交改造工作，目前2502戶已實(shí)現(xiàn)供電、抄表、收費(fèi)、服務(wù)“四到戶”，可享受專業(yè)優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，進(jìn)一步提高生活質(zhì)量，企業(yè)實(shí)現(xiàn)切實(shí)減負(fù)。

與此同時，作為漯河供電公司沙澧彩虹光明服務(wù)隊(duì)和青年志愿者“小紅帽”中的一員，王赟還經(jīng)常活躍在高考、重要節(jié)日、食博會保供電的現(xiàn)場，力所能及的給福利院、孤獨(dú)癥康復(fù)中心的兒童送文具、圖書，不忘初心，切實(shí)履行黨員責(zé)任。

匠心筑夢，不負(fù)韶華。入職6年，王赟用自己規(guī)范的服務(wù)，愛崗敬業(yè)的精神，銳意進(jìn)取的工作方法，感染著身邊的同事，書寫著屬于自己的熱血青春，推動了企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，譜下了人生美麗的篇章。