“從項目提交業擴報裝申請開始，就有專人全程跟蹤服務，僅用了一個月就完成了學校電能替代項目的改造。”9月20日，青海省海南藏族自治州同德縣澤庫寧秀鄉嘛呢曲郭小學60千瓦分散電采暖工程竣工，該學校負責人才知加對青海海南供電公司工作人員在改造期間提供的優質用電服務贊賞道。

依據供區氣溫低、供暖時間長等特點，青海海南供電公司制定了“以電代油、以電代煤”的電能替代推廣方案，在供區內5個縣大力推廣“電能替代”項目，將電熱炕、電熱軌等電能替代技術帶進居民家中。該公司從政策爭取、推廣宣傳、技術跟進等方面開展工作，通過與當地政府部門溝通，建立協同推進工作機制，爭取獲得在環保、補貼等方面的政策支持；選派工作人員主動走進居民小區、企業車間、周邊農村等開展電能替代宣傳，發放電能替代宣傳手冊，通過現場講解、舉辦講座等形式普及電能替代知識；開辟綠色通道，主動為客戶提供電能替代相關的咨詢、供電方案建議等，實行電能替代工程從業擴報裝到送電全過程“一站式”服務。在此基礎上，針對供區未實現集中供暖的居民客戶，該公司通過推行“電能替代優惠電價”，進一步降低客戶用電成本。

截至8月底，青海海南供電公司共計完成電能替代項目42項，新增配變容量1928千伏安，完成替代總電量530萬千瓦時，涉及建材、礦山、農業等多個領域。