今年1—7月，廣東省全社會用電量3726.93億千瓦時，同比增長3.98%，第二、三產業用電增長平穩。其中，占工業用電量超過八成的制造業用電量同比增長高于工業增速。自去年開始，廣東電網公司推出一系列優化電力營商環境舉措，為客戶提供省時、省錢、省心的電力服務。

　　22項業務“一次都不跑”

　　今年3月，廣東電網公司印發《關于進一步深化提升供電服務水平優化營商環境實施方案》，提出要不斷提升企業和群眾辦電便利性、滿意度和獲得感，持續為客戶創造價值。

　　據了解，今年初廣東電網公司提出打造營商環境“五精五新”服務品牌，即精簡報裝流程、精減報裝資料、精減接電時限、停電管理精細化、供電方案精益化，業擴投資新界面、一次不跑新體驗、工商電價新標準、不停電作業新常態、客戶經理新服務，為客戶縮短辦電流程和時間。全面推廣“互聯網+”辦電服務，實現了22項業務客戶“一次都不跑”，還可為低壓報裝客戶提供約時上門服務。目前，該公司的互聯網業務辦理比例達98%。

　　廣東珠海橫琴連接著一水之隔的澳門，是粵港澳大灣區的重要組成部分。2018年，《中國（廣東）自由貿易試驗區珠海橫琴新區片區供用電規則》（以下簡稱《規則》）正式實施，明確橫琴自貿區工商業用戶由電網企業延伸投資至變壓器低壓側，推行用戶受電工程全過程監理，為用戶提供“不出島一站式”供電服務。

　　橫琴島劇院是中國國際馬戲節的永久場館，劇院報裝容量1.2萬千伏安，按照《規則》由廣東電網公司珠海供電局投資界面延伸到配電變壓器低壓側，建設1座開關站和1座配電站。項目建設過程中取消了供電方案、受電工程設計審查、現場檢驗等環節，從用戶交付供電設備安置地到項目送電投運，總用時45天，較原來縮短了約30%的時長，為用戶節省投資上千萬元。“投資少了，報裝快捷了，為橫琴供用電規則點贊，為供電局的服務點贊！”長期辦理項目用電手續的珠海長隆集團負責人藍志堅說。

　　累計節省客戶接電成本149億元

　　2018年開始，廣東電網公司實行投資界面延伸至客戶用地紅線，并在粵港澳大灣區推行200千伏安及以下小微企業辦電“零成本”舉措。與此同時，嚴格執行降低一般工商業電價、清退臨時接電費等減稅降費政策。2018年以來，廣東電網公司累計為客戶節省接電成本149億元，減少企業客戶用電支出98億元，為廣東省經濟發展再添動力。

　　廣東電網公司市場營銷部相關負責人介紹，按照以往規定，同一物業權屬范圍內報裝用電總容量達到100千伏安時，需要用戶自行投資安裝專用變壓器。自2018年開始，粵港澳大灣區城市報裝容量200千伏安及以下的工商業客戶，可以自主選擇低壓供電，無需安裝專用變壓器。這就意味著，每個小微企業可以節約幾萬到幾十萬不等的變壓器安裝成本。

　　“這個舉措讓我們省下一筆不小的資金。”位于東莞萬江區的百福城貿易有限公司負責人莫慶坤說，今年3月，他們企業提出由原有的98千伏安增加到160千伏安的增容需求，供電服務中心工作人員為其就近接入低壓供電線路，使其節省了18萬元的成本，并且從申請用電報裝到順利通電，只用了短短5個工作日。

　　多元增值服務滿足客戶需求

　　近年來，廣東電網公司不斷升級服務水平，通過推動單一化、標準化、以“表前”業務為主的供電服務，升級為多元化、個性化全過程服務，滿足客戶多樣需求。截至2018年，廣東電網公司已連續10年獲得廣東省公共服務滿意度第一。

　　在佛山市順德區，優質供電服務助力產業轉型升級已成常態。作為廣東省高質量發展綜合示范區，近一年多來，佛山市順德區正以村級工業園改造實現騰籠換鳥，淘汰高污染、高排放的產業和企業，為新興產業發展騰出空間，實現新舊發展動能的成功轉換。

　　位于順德北滘鎮碧江村的碧桂園博智林機器人谷是廣東省重點項目，致力打造世界一流機器人研發基地以及機器人全產業鏈高地。機器人谷對供電可靠性要求極高，“在試驗階段如果突然停電，將對機器人內部的RDC電路板造成嚴重損壞。”博智林機器人公司用電負責人蔣志光表示。項目啟動以來，廣東電網公司佛山順德供電局提前介入，組織服務團隊多次走訪政府、客戶了解生產用電需求，提出用電建議，并且從用電報裝、工程設計、供電方案等方面均由專人跟蹤負責到底，提供一攬子貼心服務，讓客戶順利用上電、用好電。