“一次營業廳沒跑，電表就裝好了，現在辦電真是太方便啦，謝謝你們！”日前，客戶吳女士在“網上國網”APP上為新房申請辦電，當天下午供電服務人員就上門處理，為客戶裝好了電表。看著已裝好的電表，吳女士連聲稱贊。

為了讓更多的客戶體驗到“網上國網”便捷、智能、貼心的服務，國網東平縣供電公司組織工作人員走上街頭、深入企業，全員參與開展宣傳推廣活動，多渠道提升“網上國網”的認知度，全方位擴大“網上國網”用戶規模。同時，建立“一網通辦”事項清單，簡化程序，推出“一次都不跑、不見面辦電”服務模式，讓企業、居民用戶辦電像“網購”一樣方便，還可以通過“網上國網”開具電費電子發票、查看能效賬單等，了解如何更省更高效用電，讓客戶切實感受到了電力服務更加智能便捷，辦電效率顯著提升。

為進一步做好電力市場需求，東平縣供電公司召集大工業用電客戶進行“網上國網”APP推廣應用，并收集梳理客戶服務訴求，不斷推動供電服務轉型升級，進一步增強了客戶辦理業務的獲得感。該公司還在東平縣政務大廳設立了供電服務窗口，為客戶辦理日常用電業務，方便企業和群眾“一件事一次辦”。同時，東平縣供電公司在壓縮辦電時長上下功夫，充分發揮“1+N”團隊服務優勢，加快業擴報裝速度，縮短報裝時間，推行業擴報裝全程跟蹤服務模式，確保重點重大項目“環節最少、辦電最快、成本最低、政策最優、服務最好”的“五最”用電營商環境再升級。

目前，東平縣供電公司“網上國網”APP用戶注冊數量已突破14萬戶，實現了低壓居民辦電當日申請、當日辦理，一個工作日辦結；低壓非居民平均辦電時長由原來3個工作日，壓縮到2個工作日，促進了“獲得電力”水平不斷提升。