深圳福田供電局對城中村線路進(jìn)行維護(hù)，保障小區(qū)內(nèi)核酸檢測點(diǎn)、社康中心以及居民用電。（駱守康/圖）

讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年9月6日訊（晶報(bào)記者 鄧媛 通訊員 楊晶晶 區(qū)彥黛 李小鶴 陳曦）當(dāng)前，深圳正“以更快制更快”，抗擊著被世衛(wèi)組織定義為迄今為止“傳染性最強(qiáng)”的奧密克戎變異株。作為城市電力生命線的守護(hù)者，南方電網(wǎng)深圳供電局認(rèn)真落實(shí)深圳市委、市政府及南方電網(wǎng)公司黨組相關(guān)部署安排，進(jìn)一步升級供電服務(wù)舉措。目前深圳電網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，全市190個涉疫保障場所電力供應(yīng)正常。

9月3日、4日，深圳電力調(diào)度控制中心依舊燈火通明，幾位值班的調(diào)度員緊盯眼前的屏幕，時刻關(guān)注全市電網(wǎng)運(yùn)行情況。“我們于8月29日啟動‘火種’封閉值班機(jī)制，安排主網(wǎng)調(diào)度、配網(wǎng)調(diào)度、自動化、網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)共50人開始封閉值班。目前各項(xiàng)調(diào)度操作正常進(jìn)行。”深圳供電局調(diào)度中心負(fù)責(zé)人說。據(jù)了解，該局第一時間啟動極端情況下生產(chǎn)運(yùn)行、電力調(diào)度、營銷服務(wù)等八大領(lǐng)域疫情防控應(yīng)急處置方案，做到“防疫不松懈、生產(chǎn)不間斷”。

同時，深圳供電局全力做好客戶分群精準(zhǔn)服務(wù)，對居民客戶，聯(lián)動社區(qū)下沉網(wǎng)格經(jīng)理服務(wù)；對企業(yè)客戶，打造高端客戶經(jīng)理服務(wù)品牌，做好“點(diǎn)對點(diǎn)”重點(diǎn)企業(yè)和重大項(xiàng)目用電保障；平均每天投入保供電人員300人次、車輛100車次，加強(qiáng)特巡特維，加快防疫重點(diǎn)場所及“三區(qū)”客戶訴求響應(yīng)速度。

除常規(guī)服務(wù)方式外，深圳供電局充分利用“數(shù)字化+”優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。一方面，全力做好全市24個供電營業(yè)廳動態(tài)調(diào)整，通過在營業(yè)廳張貼“服務(wù)應(yīng)急碼”、在95598服務(wù)熱線增加抗疫專席和短信推送等，引導(dǎo)客戶注冊使用“南網(wǎng)在線”平臺，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“指尖辦”；另一方面，利用全方位數(shù)字化供電保障協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，遠(yuǎn)程監(jiān)測、綜合研判轄區(qū)電力供應(yīng)情況，如有負(fù)荷激增、用電異常等趨勢，及時部署運(yùn)維搶修力量，做到“快響應(yīng)、快搶修”。

據(jù)悉，深圳供電局還通過特殊時期電力大數(shù)據(jù)分析，為政府提供精準(zhǔn)研判支撐，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長。