十年可見(jiàn)斗轉(zhuǎn)星移，十年彈指一揮間。鄂托克電力的十年也如潮水般翻涌，從鄂托克電力有限責(zé)任公司到鄂托克供電公司，這個(gè)全國(guó)文明單位、自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建示范單位的十年經(jīng)歷過(guò)什么？讓身處不同崗位、生于不同年代的電力工人來(lái)告訴你答案。

60后視角的電網(wǎng)發(fā)展

——從星點(diǎn)供電到網(wǎng)羅萬(wàn)家

1969年出生的賀丹隆，是輸電運(yùn)檢班班長(zhǎng)。“我1988年參加工作的時(shí)候，農(nóng)牧民吃水是靠騾子拉，憑牛糞、羊糞燒火做飯，家里僅有的幾樣家用電器之一——電視機(jī)，還是黑白的，常常是好幾家人擠在一起收看節(jié)目，種的莊稼也就是家門(mén)口的幾畝地，大家伙隔一段時(shí)間會(huì)一起用柴油機(jī)抽水澆一次地。”

2011年到沙井供電所擔(dān)任所長(zhǎng)的賀丹隆，見(jiàn)證了無(wú)電戶家里通了電時(shí)笑彎的雙眼和上揚(yáng)的嘴角。“2012年沙井供電所共管轄10千伏線路4條，當(dāng)時(shí)開(kāi)展星級(jí)供電所評(píng)選，進(jìn)行低壓線路改造、標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)改造、客戶電表改造，被集團(tuán)公司評(píng)為第一批“四星級(jí)”供電所。讓老舊電線設(shè)備舊貌換新顏，大大提高了客戶側(cè)用電安全。2013年實(shí)施“戶戶通電”工程，讓90%以上的農(nóng)牧民通上了電。”

家住希尼烏素的云生豹，在2013年徹底告別了無(wú)電時(shí)代，冰箱、電視、洗衣機(jī)等電器設(shè)備陸續(xù)擺進(jìn)家里，2021年更是將電暖氣搬進(jìn)了家里，只需輕觸開(kāi)關(guān)即可溫暖整間屋子。現(xiàn)在，鄂托克供電公司管轄點(diǎn)狀分布的35千伏變電站13座，條條延伸的輸電線路18條、10千伏配電線路98條，幾乎所有住戶家附近都能看到10千伏線路的身影。

“2015年10月，我到包樂(lè)浩曉供電所擔(dān)任所長(zhǎng)，到任后的第一時(shí)間就前往額爾和圖嘎查報(bào)到，不久之后，黨中央提出了脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)的總體要求。我們依托電力行業(yè)優(yōu)勢(shì)，結(jié)對(duì)幫扶履行電力企業(yè)社會(huì)責(zé)任。駐村后，對(duì)照各隊(duì)報(bào)送的貧困戶名單，我和駐村隊(duì)員挨家挨戶進(jìn)行摸排核實(shí)，在確定貧困戶等級(jí)后開(kāi)展幫扶，每個(gè)環(huán)節(jié)都沒(méi)有落下。緊接著，我們奔波于找相關(guān)部門(mén)、籌措項(xiàng)目資金，在解決用電問(wèn)題的同時(shí)，幫貧困戶建設(shè)草棚、牛圈、羊圈等基礎(chǔ)生產(chǎn)設(shè)施。布日古德兄弟兩家當(dāng)初被確定為國(guó)家級(jí)貧困戶，第一次見(jiàn)到布日古德是在他的哥哥家，外出打工賠光了所有積蓄，我們和他一起建了生產(chǎn)生活基本設(shè)施，2019年退出幫扶前布日古德脫了貧，現(xiàn)在他有200多畝地、200多只羊、4頭牛，前不久也脫了單。”

布日古德家的磚房在藍(lán)天白云綠草地的映襯下格外挺拔，小兩口夏天吹著風(fēng)扇、冬天用著電采暖，享受著新時(shí)代帶來(lái)的美好生活，小狗在院子里圍著銀色小貨車跑來(lái)跑去，說(shuō)不出的愜意。

自鄂托克供電公司被確定為額爾和圖嘎查定點(diǎn)幫扶單位以來(lái)，分公司按照政府相關(guān)要求一步一個(gè)腳印地做好各階段的幫扶工作。2017年至2019年，鄂托克供電公司投入扶貧資金12萬(wàn)余元，建草棚、打機(jī)井、助升學(xué)……鄂托克電力人在幫扶中始終銘記群眾身邊無(wú)小事，切實(shí)把幫扶做到困難群眾心坎上。兩任所長(zhǎng)作為“第一書(shū)記”，在做好接力棒交接的基礎(chǔ)上，與幫扶戶齊進(jìn)出、同勞作，建立了深厚的情誼，見(jiàn)證了日子奔向從未想過(guò)的詩(shī)和遠(yuǎn)方。

70后視角的服務(wù)變遷

——從要我服務(wù)到我要服務(wù)

“我上班后對(duì)基層供電所的了解是從老班長(zhǎng)李志君的回憶中開(kāi)始的。1999年他到供電所工作的時(shí)候，還是騎摩托車在大風(fēng)后沿著木頭電桿巡視故障、抄著老式的電能表。有線電視網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)農(nóng)牧區(qū)全覆蓋，農(nóng)牧民騎著三輪車去有電的地方拉水、騎著摩托車放羊，有的家庭有了洗衣機(jī)，但用極少。2006年，他的崗位調(diào)整至電能計(jì)量所，我晚他幾個(gè)月加入電能計(jì)量所，當(dāng)年我們把315千伏安以上的一千余塊表計(jì)全部進(jìn)行了輪換，按照周期檢定要求開(kāi)展周期檢定工作，雖然還是機(jī)械表，但電能計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性還是提升了不少。”

1972年出生的王焱，是低壓（計(jì)量）運(yùn)維二班專責(zé)工。她從進(jìn)入單位就在現(xiàn)在的班組，見(jiàn)證了班組的變化與發(fā)展，表計(jì)管理越來(lái)越精細(xì)化，智能電表實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程費(fèi)控、集抄等功能，讓數(shù)據(jù)跑路成為了電表抄錄的主要手段。

“曾經(jīng)鐵表箱只有打開(kāi)表箱才能抄上指數(shù)，而且里面時(shí)不時(shí)會(huì)有蛇、馬蜂在里面筑巢，在抄表員打開(kāi)表箱的瞬間就被馬蜂蜇了，還記得有一次和包樂(lè)浩曉供電所李建新去檢查表箱，他的胳膊在前幾天抄表時(shí)被馬蜂蜇了腫的特別厲害，在距離表箱二三十米處，李建新告訴我說(shuō)‘姐，你就在這等的，我把表箱打開(kāi)之后你再過(guò)來(lái)’，當(dāng)時(shí)我差點(diǎn)流下了眼淚。”

現(xiàn)在的表箱裝有“可視玻璃”，客戶透過(guò)表箱“窗戶”即可看到自家電表的指數(shù)、余額等滾動(dòng)信息，也方便了工作人員檢查維護(hù)電能計(jì)量裝置、抄錄相關(guān)數(shù)據(jù)。

“以前買(mǎi)動(dòng)力表需要花費(fèi)一千多塊，對(duì)于農(nóng)牧民來(lái)說(shuō)是一筆不小的數(shù)目，電表壞了他們抱著電表來(lái)我們班組試探的詢問(wèn)：能不能修好？然后又從兜里拿出錢(qián)一張一張的數(shù)完遞給我們，帶著兩塊電表回去了。”

蒙電e家、蒙速辦、微信客戶端等陸續(xù)上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了線上報(bào)裝、繳費(fèi)、查詢等服務(wù)。自2019年“三零”政策落地實(shí)施以來(lái)，符合條件的電力客戶無(wú)需上門(mén)、審批、投資，便可將電能計(jì)量裝置安裝到戶，2022年前8個(gè)月就為1517戶客戶節(jié)約投資18.68萬(wàn)元。客戶經(jīng)理24小時(shí)電話+線上服務(wù)、經(jīng)常性上門(mén)服務(wù)，讓優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，暢通了企業(yè)與客戶之間溝通的渠道。

80后視角的電力獲得感

——從時(shí)日停送到分秒必爭(zhēng)

1984年出生的馬海瀟，是鄂托克供電公司帶電作業(yè)班班長(zhǎng)，“我2004年參加工作，見(jiàn)證了鄂旗農(nóng)牧區(qū)從村村通電到戶戶通電再到機(jī)電井通電的過(guò)程。那時(shí)候條件好的農(nóng)牧民家里有電視，條件不好的只有電燈泡，根本沒(méi)法和城里的家庭比。現(xiàn)在的農(nóng)牧民依然是每天種地、放牧，但是拿出手機(jī)就可以看他們的牛羊在哪里、在干啥，還能給它們飲水，這大概也是越來(lái)越多外出打工的人選擇回到牧區(qū)干事業(yè)的原因吧。”

十年前，馬海瀟還是輸變電管理所變電運(yùn)行工區(qū)主任，那時(shí)候的他只是在電視里、報(bào)紙上聽(tīng)說(shuō)過(guò)帶電作業(yè)。沒(méi)想到，2018年6月他正式走上了帶電作業(yè)工作道路。“2012年我們運(yùn)維的只有9座35千伏變電站，輸電線路13條，當(dāng)年鄂托克供電公司開(kāi)始建設(shè)110千伏變電站。到了2015年共管轄110千伏變電站5座、35千伏變電站19座，輸電線路30條，大大提高了供電可靠性和覆蓋率。”

2018年4月，鄂托克供電公司帶電班成立，5名80后男青年參加了市公司帶電作業(yè)基本技能培訓(xùn)和外出培訓(xùn)，通過(guò)近2個(gè)月的培訓(xùn)，取得了配網(wǎng)不停電作業(yè)資質(zhì)證書(shū)。

“2018年11月8日，我們?cè)谛驴h開(kāi)展了第一次帶電接火工作，當(dāng)時(shí)計(jì)劃工作時(shí)間一個(gè)半小時(shí)，從鄂爾多斯供電公司帶電作業(yè)中心請(qǐng)來(lái)4名外援一起完成了那次工作。因?yàn)槭堑谝淮螏щ娊踊穑覀兠恳粋€(gè)工作班成員都既緊張又謹(jǐn)慎的勇敢地邁出了第一步。從那時(shí)起，客戶無(wú)感‘停電’在我們的供電轄區(qū)正式開(kāi)啟。”

90次、134次、253次、360次，這是鄂托克供電公司帶電作業(yè)班逐年攀升的作業(yè)任務(wù)量，歷經(jīng)近五年的春夏秋冬，通過(guò)帶電作業(yè)方式共減少停電79389.2小時(shí)·戶。帶電作業(yè)接火工作時(shí)間也從最初的1.5小時(shí)提升到0.5小時(shí)，實(shí)現(xiàn)了其他客戶無(wú)感，等待用電的客戶更快、更高效的用上放心電。

近年來(lái)，鄂托克供電公司堅(jiān)持把優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境當(dāng)作重要的政治任務(wù)來(lái)抓，從安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)等多方面共同發(fā)力，持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平。嚴(yán)格落實(shí)設(shè)備主人制，將責(zé)任分解到人，加強(qiáng)設(shè)備精益化管理，提升設(shè)備運(yùn)維質(zhì)量，2022年截至目前，配電線路故障跳閘率為0.65次/百公里。推行“一證辦電”“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”，優(yōu)化過(guò)程管控，減少客戶從申請(qǐng)到用電的不必要耗時(shí)，低壓“三零”客戶，辦電環(huán)節(jié)壓縮至2個(gè)，居民和非居民客戶僅需4.1至6.2個(gè)工作日即可辦結(jié)。統(tǒng)籌推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，在縮短供電半徑上下功夫，優(yōu)化城鎮(zhèn)和農(nóng)村牧區(qū)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，供電可靠性有效提升，不斷滿足人民追求美好生活之路上的用電需求。