2014年，國網海西供電公司做足“樹形象、強管理、創效益”這三篇文章。圍繞營銷重點工作，打好每場“戰役”；深化“你用電、我用心”，全面建成“大營銷”體系，強化營銷核心業務、關鍵環節的管控，以發展供電量為基礎，從源頭上堵漏洞、降損耗，提升優質服務水平，提升員工隊伍整體素質和業務技能，立足國網海西供電公司實際，通過全方位挖潛增效來提高公司的軟、硬實力。

這一年，公司上下形成了一盤棋的工作格局，降線損、控電費、提質效、擴電量、反竊電、強分析，多項工作取得突破性進展。以祁萍服務班為試點，在“菜單式”和“五代”服務基礎上創新“4+N”服務，最大限度降低客戶生產用電成本，提高電能資源利用效率，提升節能減排效益。從營業窗口、報修現場、抄表裝表、95598業務四個方面在全公司開展供電服務專項治理整改活動，排查出四大類31條問題全部得到整改。想方設法促進優質服務和基礎管理的“雙提升”，行風評議連續獲得第一。同年7月“祁萍服務班”用電大客戶菜單式服務體系建設榮獲青海省公司2013年度管理創新成果二等獎，A級營業廳、格爾木營業廳、德令哈營業廳、烏蘭柯柯供電所榮獲“你用電、我用心”營銷服務窗口競賽優秀服務窗口稱號。

2015年，國網海西供電公司將著眼未來，抓好當下。緊緊圍繞市場開拓、增供擴銷目標；堅定“問題引領、關懷補救、專業協同”的工作方向。堅持“管業務必須管服務”的原則和“一崗雙責”的要求，嚴格落實各級服務責任，改進服務模式，消除服務瓶頸，提升客戶滿意率，提高公司服務水平。

據悉，2015年國網海西供電公司售電量將達到54億千瓦時；綜合線損率2.1%，有損線損率12%；戶表改造費控建設0.63萬戶；用電信息采集成功率99.2%；抄表核算集約化覆蓋率100%；電能替代4675萬千瓦時。公司將繼續以“祁萍服務班”服務創新引領，深化“菜單式”、“集成式”、“契約式”等一對一的“個性化”服務，強化服務主導意識，提升客戶安全管理。持續開展安全用電“1+1+1”工作網，促請海西州安監局出臺高危重要和10千伏及以上客戶安全隱患治理與定檢預試支持文件，做到“四到位”，防范因客戶原因導致的供用電安全事故和電量損失。按季開展“四走進”（走進社區、走進農村、走進企業、走進校園）活動，普及科學用電、安全用電知識，提高客戶安全用電水平。依托“大客戶俱樂部”平臺，對新裝增容客戶按意愿選擇“五代”服務，定期舉辦入網電工培訓，客戶變電站值班員培訓班，結合新《安全法》，修訂《客戶安全用電手冊》，提升客戶安全用電能力。

春風已至，千帆待發。國網海西供電公司營銷工作已揚帆啟航，將完善客戶需求導向體系，以完成各項指標為主線，重點做實基礎管理，強化過程管控，提升營銷業務流程質量；實現“全業務、全過程、全覆蓋”的服務監督管理，下好安全生產與優質服務“兩盤棋”，為柴達木經濟插上騰飛的翅膀！

來源：中電新聞網