6月9日獲悉，國網江西省電力公司供電服務品質評價系統第二期深化應用程序已于近期部署上線，實現更多供電服務內部數據自動抽取評價，第三方測評、明察暗訪等外部調查數據導入分析，推進供電服務大數據應用，著力構建服務品質評價PDCA閉環管理。

　　據了解，江西公司于2012年試點建設供電服務品質評價系統，為國家電網該系統建設積累了許多有益經驗。2014年9月，國家電網公司初步建成全網統一部署的供電服務品質評價系統，第一期項目實現部分供電服務內部數據自動抽取評價。今年5月底，公司完成第二期深化應用程序上線，進一步豐富內部評價指標，推出外部調查數據管理，逐步形成完善的供電服務大數據分析與處理構架。

　　供電服務品質評價管理正著力推進五項管理提升，使評價結果由抽象轉變為數字，評價方式由人工轉變為自動，評價時間由滯后轉變為及時，服務行為監控由事后糾正轉變為事前預控，服務措施成效由定性轉變為定量。

　　另悉，5月27日，為推進供電服務品質評價系統實用化，做好二期程序上線工作準備，江西公司在省客戶服務中心舉辦專題培訓，系統開發人員講授系統新模塊操作使用，現場答疑，征求改進意見，討論部署今年供電服務品質評價的重點工作。

　　下一步，該公司2015年第三方滿意度測評將與供電服務品質評價系統管理接軌，從測評方案制定、計劃實施、數據分析、問題整改實現信息系統支撐，強化系統分析成果運用，切實發揮新技術、新應用的最大效益。來源：中國電力網