連月來，國網(wǎng)營山縣供電公司全面推進(jìn)智能電表換裝工作，截止目前，對縣城和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成表計(jì)換裝5萬余只，預(yù)計(jì)11月底將全面完成11.5萬只智能表換裝任務(wù)，屆時(shí)，營山縣智能電表將達(dá)12.5萬戶，覆蓋率近60%。

　　隨著換裝工作的推進(jìn)，日均換裝量高達(dá)1500—2000只，換裝后的表計(jì)均要在SG186系統(tǒng)上走上戶流程和對用戶結(jié)算、換卡、充值等相關(guān)工作，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出營業(yè)窗口的承載能力，導(dǎo)致營業(yè)廳滯留大量用戶，極易造成因無法及時(shí)開卡充值導(dǎo)致用戶停電的尷尬局面，同時(shí)，因換裝量大，老舊小區(qū)線路復(fù)雜、管線老化嚴(yán)重，換裝中出現(xiàn)故障較多。

　　針對這一情況，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即研究解決辦法，積極應(yīng)對，果斷采取措施，有效解決了這一矛盾。一是抽調(diào)有收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的人員在順城路營業(yè)廳臨時(shí)增設(shè)6個(gè)收費(fèi)窗口，加上原有窗口共計(jì)14個(gè)窗口同時(shí)向用戶開放。二是在營業(yè)廳現(xiàn)場增設(shè)保安人員，維持現(xiàn)場秩序，分流、疏導(dǎo)現(xiàn)場開卡客戶，維護(hù)現(xiàn)場交通。三是在營業(yè)廳門口設(shè)置咨詢臺(tái)，宣傳、指導(dǎo)用電客戶手機(jī)下載“掌上川電APP”，現(xiàn)場解答客戶的咨詢。四是安排人員夜間值班，對未及時(shí)換卡充值造成停電的商業(yè)用戶推行24小時(shí)服務(wù)，確保對商業(yè)用戶不間斷供電。五是協(xié)調(diào)各部門、班組，全力解決表計(jì)串戶、表計(jì)故障、線路故障和客戶充值操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻挠秒娍蛻敉ｋ姟Ａ且灾悄鼙頁Q裝為契機(jī)，加強(qiáng)對客戶信息、用電性質(zhì)、電費(fèi)電價(jià)、偷漏電等進(jìn)行專項(xiàng)清理。

　　為確保智能電表換裝任務(wù)順利完成，公司強(qiáng)調(diào)，工作人員要進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心，做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)。     來源：中國網(wǎng)四川