“有了掌上電力APP,我家的用電情況都一目了然,而且還綁定了親戚家的戶號,交電費都不用自己去排隊了,兩家一起交!出差在外再也不用擔心欠費停電了,真方便!”
近期,國網咸陽供電公司堅持“你用電、我用心”,強化客戶需求導向,加快95598網站、手機客戶端等電子化交費渠道建設,大力推廣掌上電力APP、微信公眾號現場推廣活動,采取進駐大型社區、企業職工體驗等方式,旨在積極適應互聯網要求,更好的為群眾客戶服務,得到了廣大用戶的一致好評。截至12月11日,咸陽公司微信關注用戶數排名陜西省電力公司第一名。
“掌上電力”APP 是國家電網公司打造的一項手機服務軟件,電力客戶可以通手機實現辦理購電、用電查詢、信息訂閱、在線客服等相關業務,客戶只要通過在各手機應用平臺、掃二維碼并下載該APP,選擇陜西-咸陽,點擊注冊,開通服務,輸入用電戶號,查詢密碼即可完成服務開通。一個注冊客戶可以綁定家人、朋友等客戶,以方便代交電費、電量查詢等業務。同時注冊客戶將所在地切換到相應地區后,還可以實現跨省交電費功能。
通過推廣應用“掌上電力”APP、微信平臺等新媒體業務,不但拓寬了對內對外宣傳途徑,還加快了客戶服務響應速度,提升了公司在互聯網、自媒體時代做好供電優質服務水平。 來源:新華網電力頻道