近年來，國網北京電力不斷強化客戶導向理念，加大“互聯網+”技術在供電服務中的應用，豐富新型電子服務產品的推廣內容。該公司充分調動內外部資源，利用“互聯網+”的影響力，持續拓展新型電子服務產品宣傳推廣渠道，在進社區、進農村等宣傳推廣工作的基礎上，加大對國家黨、政、軍機關用電客戶的推廣力度。截至目前，在使用國網北京電力新型電子服務產品的客戶中，“掌上電力”達63.38萬個、微信公眾號達68.43萬個。

“我們通過微信公眾號與客戶互動，征求客戶對‘掌上電力’、微信公眾號的改進建議。”國網北京電力營銷部專工姚斌介紹說。針對客戶反饋比較集中的需求，國網北京電力進一步優化用電服務功能，先后在“掌上電力”推出了電費充值卡充值和免綁定購電服務，在“掌上電力”通過微支付、支付寶等方式購電的功能模塊，目前也已進入開發階段。

此外，國網北京電力還在地鐵、公交車車站等處設置印有二維碼的“掌上電力”和國網北京電力微信公眾號相關產品廣告，方便乘客開通用電服務；借助各地區政府主辦的報紙、電視臺、微信公眾號、官方微博等平臺，宣傳新型電子服務產品；在服務短信中增加“掌上電力”和微信公眾號下載鏈接，并在供電營業廳布設無線網絡，方便客戶的下載和使用。  來源：國家電網報