今年元月21日，王大娘到村供銷社購打醋時，順便繳納了下個月的電費。王大娘說：“青塔村距離鎮供電所營業廳30公里，以前繳電費很費勁，如今在家門口打個醋能繳電費，才花了1分鐘時間！”
涉縣地處太行山區，90%的農民深居大山，交通不便。多年來，農民都要到鄉鎮所在地的區域供電所繳電費，農民用電戶繳費難一直成為困擾供電企業和廣大農民用戶的焦點問題，傳統的繳費方式和收費方法給山區農民帶來了極大的不便。
涉縣供電公司結合山區實際，推行“村村布點”、“十分鐘繳費圈”等措施，有效地解決了這一多年來不能破解的難題。
該公司與中國郵政涉縣分公司合作，依托郵政現有“繳費一站通”點多面廣的社會資源，全面開通郵政代收電費業務。對郵政未鋪設到的鄉村安裝使用移動POS機租賃收費，并依據山區農村的特殊用電環境，因地制宜選擇在人流集中的地點設立便民服務站。在村委、村供銷站、小賣鋪、小超市合理設置便民服務站數量、間隔距離，打造山區農民“十分鐘繳費圈”。為保證便民服務站熱情服務、嚴格收費，縣供電公司與郵政和公司POS機租賃客戶簽訂代收電費協議，確定了收取費用、轉賬方式、電費結算方式及雙方的權利、義務和違約責任。
為營造郵政社會化代收電費的氛圍，做到家喻戶曉，方便山區農民。該公司通過縣電視臺、電臺、大隊廣播、村委公開欄等方式宣傳新的“村村布點”代收繳費渠道。同時組織供電所人員組成巡回宣傳小組走村串戶，上門發放宣傳單進行宣傳，并與郵政聯合制做明信片，利用信封、賀年卡等方式向用電戶宣傳郵政代收電費的便捷性、真實性和合法性，以獲得農民的理解與支持。另外，縣供電公司針對郵政代收和POS機代收工作中遇到的業務技術問題，積極與郵政、便民服務站溝通，設立代收業務技術支持專責，對郵政便民服務站和POS機代收人員，進行業務技術培訓指導，使其盡快熟練掌握收費操作方法。這樣既縮短了用戶繳費時間，又提升了便民服務站工作人員的服務質量，徹底解決了山區營業區域廣、用戶分布散、收費網點少、客戶繳費難的這一“堅冰”難題，為山區農民提供了便捷、安全的繳費服務，更深層次地踐行了國家電網品牌“你用電、我用心”的服務承諾，樹立了良好的供電企業服務形象，提升了山區農民用電戶對企業的滿意度。
據統計，該縣供電公司在全縣308個行政村，共設立便民服務站1090多處，基本上做到了人口較多的村莊3至4個便民服務站，戶數較少的村莊1至2個便民服務站，真正把“便民服務站”設在了農民的家門口。 來源：河北新聞網
