“掌上電力”是由國(guó)家電網(wǎng)公司打造的全國(guó)首款電力服務(wù)類手機(jī)APP軟件，旨在為用電客戶提供一種更便捷、高效、互動(dòng)的全新服務(wù)體驗(yàn)，目前正處在大力推廣階段。國(guó)網(wǎng)湖南電力高度重視“掌上電力”APP的推廣工作，于近期組織省內(nèi)14個(gè)市州供電公司營(yíng)銷部APP推廣工作負(fù)責(zé)人、電費(fèi)專責(zé)、臺(tái)區(qū)班長(zhǎng)等營(yíng)銷專業(yè)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，助力營(yíng)銷服務(wù)人員盡快熟練“掌上電力”服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用與推廣業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，在培訓(xùn)籌備階段，該公司營(yíng)銷專業(yè)培訓(xùn)師對(duì)“掌上電力”APP的服務(wù)理念進(jìn)行深入解讀與挖掘，通過(guò)反復(fù)試用APP各項(xiàng)功能，結(jié)合營(yíng)銷業(yè)務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)受眾特征，推出一套以“玩轉(zhuǎn)”為主題的培訓(xùn)課程，力求使?fàn)I銷人員在培訓(xùn)中全方位感受“掌上電力”APP帶來(lái)的“指間服務(wù)”優(yōu)勢(shì)，在理念認(rèn)同、功能認(rèn)同、方法認(rèn)同的基礎(chǔ)上吸引帶動(dòng)廣大用電客戶“玩轉(zhuǎn)”電力新服務(wù)。課程主要從“掌上電力”的應(yīng)用功能、注冊(cè)渠道、推廣方式上展開。

針對(duì)“玩轉(zhuǎn)”應(yīng)用功能，培訓(xùn)師詳細(xì)講解演示APP在電費(fèi)支付、代替他人交費(fèi)、查詢用電情況、接收用電量與電費(fèi)信息、獲知區(qū)域計(jì)劃停電信息、查詢最近營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等方面的用電服務(wù)功能，并就用電客戶如何通過(guò)APP查詢電子賬單、用電常識(shí)、節(jié)能小竅門等功能進(jìn)行了一對(duì)一操作演示。

“玩轉(zhuǎn)”注冊(cè)渠道中培訓(xùn)師不僅演示了掃描“掌上電力”宣傳單二維碼安裝注冊(cè)APP的方法，還結(jié)合APP支持ios和安卓系統(tǒng)特點(diǎn)，分別演示了從安卓市場(chǎng)、蘋果商城、百度助手、360手機(jī)助手、三星應(yīng)用商店等軟件下載市場(chǎng)搜索“掌上電力”安裝注冊(cè)全過(guò)程。“玩轉(zhuǎn)”推廣方式主要介紹了“掌上電力”便民手冊(cè)、二維碼海報(bào)以及周邊貼心小禮品的使用方法與擺放技巧，方便客戶獲取APP的相關(guān)信息

“原來(lái)企業(yè)、單位等大客戶也可以利用掌上電力享受指間上的服務(wù)！”一位來(lái)自郴州供電公司的電費(fèi)專責(zé)說(shuō)。針對(duì)大客戶業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)必要，培訓(xùn)班特別針對(duì)大客戶使用“掌上電力”查詢業(yè)務(wù)辦理指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程以及開通APP專門服務(wù)等功能進(jìn)行專題授課，幫助營(yíng)銷人員在大客戶中為APP吸納“粉絲”。

下階段，國(guó)網(wǎng)湖南電力將面向全省用電客戶開展新一輪“掌上電力”APP推廣宣傳，并以本次推廣為契機(jī)，將“掌上電力”APP、國(guó)家電網(wǎng)報(bào)新媒體平臺(tái)、微信公眾號(hào)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)新產(chǎn)品綁定推廣，為廣大電力客戶和市場(chǎng)主體提供安全可靠、經(jīng)濟(jì)高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 來(lái)源：人民網(wǎng)