翻開10月的日歷，良渚供電所迎來了新所成立的一周歲生日。一年來，該所緊緊圍繞公司黨委關于開展群眾路線教育實踐活動的總體部署，以解決供電服務“最后一公里”問題為重心，全面分析新形勢、新情況，不斷創新開拓，齊奏供電所管理提升“三部曲”，譜寫優質服務新篇章。

優服務、亮品牌，奏響便民利民服務曲

2月26日一早，良渚供電所臺區經理陳形芳接到贊成美樹公寓用戶童女士電話，“陳經理，我來你單位交電費，還要辦理峰谷電業務，但我找不到路了，你們單位該怎么走啊？”。過了一小時，陳經理和童女士的車子一前一后駛入良渚供電所，童女士順利完成各項業務辦理，童女士對陳經理能夠到現場為其帶路表示感謝。這是良渚供電所實施臺區經理制以來的一個小小縮影。臺區經理制旨在對供電臺區劃區分片，以網格化形式設立臺區經理，依托各村（社區）便民服務中心為平臺，有針對性提供供電服務，以“服務跟著客戶走”的觀念，實現“一口對外、專業協同、主動服務”要求。

自年初以來，該所掀起供電服務“最后一公里”活動熱潮，5月16日下午，良渚供電所黨員服務隊來到良渚文化村，開展用電服務咨詢活動，向用戶介紹并發放了該所針對客戶提出的用電常見問題而印制的《居民用電常見問題十問十答》宣傳冊。該所在推出服務清單和權責清單后，結合臺區經理制工作于4月份推出《十問十答》宣傳活動，共印發6萬冊，通過用電咨詢活動、日常抄核收工作發送到每一戶用戶手中，促進服務工作提升。

電力便民服務地圖是解決供電服務“最后一公里”問題的重要載體，為開展故障搶修、業務咨詢、用電申請、電費催繳等服務提供支撐。“你們做這個電力便民服務地圖，其實是在為我們老百姓更好的提供電力服務，是好事，我們非常支持。”港南村村委副主任張云祥如是感嘆。