本報訊（劉謹文）10月8日，嘉峪關供電服務統計數據顯示，該公司在國慶期間服務投訴0件、營業投訴0件、供電質量投訴0件，其中業務咨詢64件、投訴0件、舉報0件、建議0件、意見3件、表揚2件，并對69件業務進行滿意度調查，滿意數69件，客戶滿意率100%。

該公司把開展供電服務“零投訴”活動作為國慶期間重要工作，為了降低可控事件引發的投訴風險，制定了“零投訴”風險預控程序，成立“零投訴”管控領導小組，建立了處理投訴的閉環管理制度，包括“投訴受理、事件調查、化解疑惑、客戶回訪、責任追究”等五個環節，只要服務區內發生任何大小的投訴事件，從投訴受理開始，每個投訴事件均有專人負責，每個處理環節均有專人處理。同時全面梳理供電服務制度和責任體系，圍繞優質服務工作制度、工作標準、工作流程、行為規范等方面下功夫，縮短服務鏈條、加快業務流轉，強化執行力度，加強交流溝通，聽取客戶意見，傾聽群眾呼聲，構建和諧的供用電關系。