工作人員給商鋪用戶耐心答疑

近日，南方電網(wǎng)廣西崇左憑祥供電局組織人員到浦寨邊貿(mào)點開展“春風(fēng)行動”暨費控電表宣傳活動。

“您好，這是春風(fēng)行動的宣傳資料，近期我局進行了臺區(qū)電表輪換，很多小區(qū)都投運了費控系統(tǒng)，采用‘先預(yù)存電費再用電’模式，用電更方便。”工作人員走進一家家商鋪，為用戶講解安裝費控電表的便捷之處，并現(xiàn)場指導(dǎo)用戶在線查看剩余電量、電表行度、繳納電費等。

目前，該局已升級多個小區(qū)的用電管理系統(tǒng)，由原來“先用電再繳費”轉(zhuǎn)化為“先預(yù)存再用電”模式，實現(xiàn)足不出戶即可在線查繳電費、剩余電量、電表行度等信息。當(dāng)用戶的預(yù)存余額小于30元或60元時，系統(tǒng)會自動發(fā)送預(yù)警短信，提醒用戶及時預(yù)存電費。如遇欠費停電，在用戶交清并預(yù)存電費后，系統(tǒng)會自動恢復(fù)供電。費控系統(tǒng)24小時運轉(zhuǎn)不停歇，即存即有電，用電方式越來越簡單便捷。

下一步，該局宣傳小組將走訪各小區(qū)，發(fā)放便民宣傳單，推廣“南方電網(wǎng)95598”微信公眾號，幫助客戶了解和使用電費繳納、業(yè)務(wù)查詢等模塊功能，讓客戶真正享受到智能用電的便捷。