本報訊 “大家在日常生產生活中,對我們的供電服務有什么意見和建議,都可以參加我們的‘有獎征集’活動,我們將感激不盡……”日前,絳縣供電公司啟動了供電服務有獎征集意見活動,面向廣大電力客戶“開門納諫”。
為進一步提高供電服務優質服務水平,絳縣公司向全縣用電客戶征集供電優質服務合理化建議和意見,從客戶的角度審視工作不足,尋找改進方向。客戶可通過指定郵箱、信件郵寄、電話、短信或發送微信等方式,對供電優質服務的合理化建議、員工違規違紀、已經投訴過的供電服務事件,但對處理結果不滿意的具體事項提出意見和建議。
該公司針對本次收到的合理化建議,經評審具有合理、可行性的,對廣大客戶反映的員工違規違紀行為、投訴處理結果不滿意的具體事項,經查屬實的,給予獎勵;對有重大意義的合理化建議,或經查屬實的重大員工違規違紀線索,也將進行獎勵。為讓更多客戶知曉,鼓勵客戶多提意見,絳縣公司還借助微博、微信宣傳供電服務有獎征集意見活動。(蔣浩任璐)