人民網重慶1月10日電 為扎實推進“強基礎 優服務”百日治理專項行動,1月8日,國網重慶江津區供電有限責任公司組織營銷窗口的全體中干、專責、基層供電所長,針對“強基礎 優服務”百日治理專項行動中存在的問題,進行認真梳理,“會診”供電服務,提升公司整體服務水平。
按照《“強基礎 優服務”百日治理專項行動實施方案》工作要求,該公司重點抓好貫徹落實:一是通過分析上級暗訪通報、95598工單等方面入手,查找公司在窗口和現場服務管理中存在的盲點,落實責任人、整改時限,確保“可控、在控、能控”。二是組織管理人員集體培訓調考,全面了解和掌握《國家電網公司供電服務質量標準》,確保專項行動落實到位。
該公司表示,下一步將按照梳理出的問題通過定點幫扶、自查整改、跟蹤檢查等形式,定期通報活動進展,為夯實供電服務管理,塑造良好的供電服務窗口的新形象打下堅實基礎。(彭國威 通訊員 譚忠)