隨著供電企業的優質服務的深入開展，企業形象確實提升了不少，但是當前優質服務中仍存在不少不盡人意的地方。 某報刊登了一篇文章，大意是說某供電公司在進行砍青時損壞了樹主人家的兩片瓦，并允諾賠償，但是回去后供電公司人員忘了這碼事情。半年后供電人員又去砍青卻遭到拒絕，理由是樹可砍，但先前允諾賠償的兩片瓦賠了再說。當然這個小問題最終還是解決了，可我們的誠信卻受到了質疑。有語云：言必行，行筆果。作為公共服務行業，誠信為先，失信于民，后果何堪？ 現下各供電營業網點大都推出了便民措施，如便民傘、便民藥箱等，可謂是小處見真情，值得肯定和推廣。但問題是如今部分網點的便民措施卻成了擺設，藥箱是空的，便民傘也都不見了，究其原因無在乎兩種：部分客戶借而不還，客服人員未及時補充。前者屬于社會道德范疇，暫不討論。問題是我們的客服人員為何不及時補充？是沒注意到，還是沒時間，抑或是沒資金來源？筆者認為這些都不成其為理由，理由只有一個：缺乏責任心。其實這些問題的解決都只是舉手之勞，如果在這炎熱的夏季，真有那么一位客戶中暑了，我們的藥箱又碰巧是空的，卻又大不幸被某記者知悉了，說不定又會弄出個什么“藥箱門”事件來，猛批我們的優質服務是在搞秀，再次將我們供電企業推上風口浪尖，那時可就百口莫辯了！ 言及于此，不作深論，僅作拋磚之意。筆者之意在于給我們的優質服務提個醒，千萬別失信于民，一定要增強責任意識，小處切切不可隨便！