7月9日上午，國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司副總經(jīng)理李向奎帶隊(duì)到12345市民服務(wù)熱線接聽(tīng)市民來(lái)電、接受記者采訪，并進(jìn)行座談。
接聽(tīng)過(guò)程中，市民主要針對(duì)電費(fèi)電價(jià)、供電質(zhì)量等方面問(wèn)題進(jìn)行電話咨詢，李向奎對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了耐心細(xì)致地解答，對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的問(wèn)題，安排責(zé)任單位與群眾溝通對(duì)接，確保群眾訴求得到及時(shí)回應(yīng)和落實(shí)。接聽(tīng)結(jié)束后，李向奎接受記者采訪，介紹了迎峰度夏電力保供、服務(wù)居民充電樁辦理等民生保障服務(wù)情況。
李向奎說(shuō)，濟(jì)南供電公司始終把“客戶滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用心用情用力解決好客戶的“急難愁盼”，不斷提升人民群眾用電獲得感、滿意度。
李向奎介紹，今年以來(lái)，濟(jì)南供電公司認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府決策部署，主動(dòng)融入“強(qiáng)省會(huì)”建設(shè)大局，積極做好能源電力安全保供各項(xiàng)工作，堅(jiān)定扛牢省會(huì)城市供電企業(yè)使命擔(dān)當(dāng)。
一是全力優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。主動(dòng)融入“項(xiàng)目深化年”工作大局，“一戶一檔”服務(wù)1756個(gè)省市重點(diǎn)項(xiàng)目，今年以來(lái)完成比亞迪產(chǎn)業(yè)園等65個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目快速送電。迭代升級(jí)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”等服務(wù)場(chǎng)景，政企協(xié)同固化提升“刷臉辦電”等數(shù)字化辦電模式，新裝、增容等7類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“無(wú)證明”辦理，讓客戶辦電更省力。
二是全力推動(dòng)綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展。聚焦起步區(qū)綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展理念，打造國(guó)內(nèi)要素最齊全、技術(shù)最先進(jìn)、場(chǎng)景最豐富的綠色低碳車網(wǎng)互動(dòng)充換電示范站。積極響應(yīng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新政策，加快居住區(qū)充電設(shè)施建設(shè)，主動(dòng)服務(wù)居民充電樁報(bào)裝，上半年完成接電1.6萬(wàn)戶，同比增加28%。
三是全力服務(wù)增進(jìn)民生福祉。攻堅(jiān)老舊小區(qū)供電戶表改造，“一區(qū)一策”建立老舊戶表改造臺(tái)賬，因地制宜優(yōu)化典型設(shè)計(jì)，加快改造進(jìn)度，上半年完成3.5萬(wàn)戶改造接收。深化提升網(wǎng)格融合服務(wù)模式，推動(dòng)供電服務(wù)融入基層網(wǎng)格治理，新建成121個(gè)“社網(wǎng)共建”“村網(wǎng)共建”示范點(diǎn)，“一站式”提供便民服務(wù)。
下一步，國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司將大力踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，認(rèn)真落實(shí)迎峰度夏電力保供暨服務(wù)強(qiáng)省會(huì)建設(shè)電先行八項(xiàng)舉措，為不斷開(kāi)創(chuàng)“強(qiáng)新優(yōu)富美高”新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省會(huì)建設(shè)新局面貢獻(xiàn)濟(jì)電力量。
