通訊員彭明建報(bào)道? 為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深入開(kāi)展“2009電力助企春風(fēng)行動(dòng)”，打造和諧供用電環(huán)境，進(jìn)一步推進(jìn)“作風(fēng)建設(shè)推進(jìn)年”建設(shè)，浙江云和電力局全面落實(shí)縣政府工作目標(biāo)和任務(wù)，確?？h重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目電力供應(yīng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，以“親商、安商、引商、利商、助商”為宗旨，實(shí)施主動(dòng)服務(wù)、跟蹤服務(wù)、針對(duì)新增容用電項(xiàng)目，實(shí)施陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)工程，開(kāi)展“一對(duì)一”服務(wù)，為重要客戶提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)，按照“一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開(kāi)”的原則，開(kāi)辟了重點(diǎn)項(xiàng)目報(bào)裝“綠色通道”，縮短了用電報(bào)裝時(shí)間，營(yíng)造了和諧的供電環(huán)境，為該縣重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目、縣工業(yè)園區(qū)投資項(xiàng)目提供了保障。 ??? 為“家電下鄉(xiāng)”提供“一站式”服務(wù)
??? 隨著“家電下鄉(xiāng)”政策的不斷推向深入，云和縣農(nóng)村居民購(gòu)買(mǎi)家用電器欲望也被充分激發(fā)，各種家用大型用電設(shè)備，如空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等家用電器，源源不斷地涌入普通農(nóng)戶家庭，農(nóng)村用電負(fù)荷明顯攀升。針對(duì)這種情況，云和電力局積極組織五個(gè)供電所加大了計(jì)量裝置輪換工作的力度，分別成立“家電下鄉(xiāng)”電力服務(wù)隊(duì)，積極為購(gòu)買(mǎi)家電的農(nóng)戶開(kāi)展下戶線、室內(nèi)線路的檢查和隱患排查，并向農(nóng)戶發(fā)放安全用電宣傳單，宣傳安全用電常識(shí)，指導(dǎo)農(nóng)戶正確使用家用電器，竭力當(dāng)好農(nóng)戶的用電參謀，為“家電下鄉(xiāng)”提供“一站式”服務(wù)，縮短流程，及時(shí)解決農(nóng)戶辦理裝表接電問(wèn)題。同時(shí)推出兩個(gè)新舉措：一是停電前，提前7天用每個(gè)村里的廣播，早上、中午、下午輪播停電原因和停電時(shí)間，并在停電前半小時(shí)再重播一次，二是用OA系統(tǒng)里的短信中心，添加手機(jī)群組，把每條線路上的動(dòng)力用戶電話號(hào)碼和每村村長(zhǎng)電話號(hào)碼分群組輸入OA系統(tǒng)存檔，在停電前，提前7天用OA短信方式發(fā)送到用戶手機(jī)上，停電當(dāng)天提前半小時(shí)再用短信方式提醒停電用戶,盡量減少停電時(shí)間，讓用戶買(mǎi)的家用電器設(shè)備用得放心、舒心。 ??? 成為新農(nóng)村建設(shè)的“助力臂”
??? 為進(jìn)一步貫徹中央惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)、擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的精神，履行供電企業(yè)社會(huì)責(zé)任，云和縣電力局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，以推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)為中心，以促進(jìn)農(nóng)村全面進(jìn)步為目標(biāo)，緊緊圍繞“服務(wù)永無(wú)止境”這一服務(wù)理念，開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)陽(yáng)光工程“2009電力惠農(nóng)春風(fēng)行動(dòng)”，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范各營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)，提高營(yíng)業(yè)服務(wù)水平，積極實(shí)施“三新”農(nóng)電戰(zhàn)略，大力推進(jìn)新農(nóng)村電氣化建設(shè)，加快農(nóng)網(wǎng)建設(shè)步伐，以滿足農(nóng)村電力增長(zhǎng)需求，大力實(shí)施農(nóng)電集約化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，致力為新農(nóng)村建設(shè)做好“助力臂”。在服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的過(guò)程中，該局本著“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，全面落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，完善農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，以觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶冢瑥?qiáng)化局組織領(lǐng)導(dǎo)，健全規(guī)章制度，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為各項(xiàng)工作的重中之重，組織局青年黨團(tuán)員和技術(shù)骨干成立惠民服務(wù)隊(duì)，以“誠(chéng)心為民、服務(wù)無(wú)止境”的標(biāo)準(zhǔn)積極開(kāi)展“便民、為民、惠民”活動(dòng)，開(kāi)通電力服務(wù)熱線95598，全天候受理客戶報(bào)裝申請(qǐng)、用電投訴、故障服務(wù)及業(yè)務(wù)咨詢。該局還主動(dòng)深入社區(qū)，定期對(duì)使用中的變壓器、配電柜等用電設(shè)施進(jìn)行檢修和維護(hù)，避免了因供電設(shè)施故障出現(xiàn)的停電或電壓質(zhì)量欠佳現(xiàn)象，此舉深受廣大用電客戶歡迎，得到了他們的一致好評(píng)。