據(jù)了解，智能營業(yè)廳將建設(shè)成為電力營銷智能業(yè)務(wù)受理窗口、智能電網(wǎng)建設(shè)形象展示窗口、智能用電服務(wù)文化傳播窗口。一是拓展業(yè)務(wù)范圍，除受理一般業(yè)務(wù)外，智能營業(yè)廳還可受理智能家居用電業(yè)務(wù)、電動(dòng)汽車充值卡等新型業(yè)務(wù)。二是展示智能家居和智能用電服務(wù)給現(xiàn)代生產(chǎn)生活帶來的高效和便捷。三是營業(yè)廳業(yè)務(wù)員由了解智能電網(wǎng)、熟悉智能家居、掌握智能用電業(yè)務(wù)的大客戶經(jīng)理擔(dān)任，更好地傳播智能用電服務(wù)文化。

營業(yè)廳智能化運(yùn)維管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對整個(gè)營業(yè)廳運(yùn)行狀態(tài)、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)控維護(hù)，保證智能營業(yè)廳正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證營業(yè)設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行，為客戶互動(dòng)服務(wù)提供保障。運(yùn)維管理系統(tǒng)主要包括服務(wù)質(zhì)量智能評(píng)價(jià)、營業(yè)設(shè)施實(shí)時(shí)監(jiān)測、信息公示、智能終端等部分。服務(wù)質(zhì)量智能評(píng)價(jià)部分綜合智能排號(hào)設(shè)備、SG186工程電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、客戶評(píng)價(jià)等多方面信息，分析智能營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理種類、數(shù)量、辦理速度、客戶滯留時(shí)間及滿意度等情況，對智能營業(yè)廳整體和業(yè)務(wù)員個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)，提供決策依據(jù)。當(dāng)發(fā)生客戶等候時(shí)間過長，客流量突增等異常情況時(shí)，及時(shí)監(jiān)視和記錄現(xiàn)場發(fā)生的情況，按照預(yù)先設(shè)定的程序向供電營業(yè)所負(fù)責(zé)人發(fā)送告警信息。

據(jù)悉，中新生態(tài)城智能營業(yè)廳總用地面積為3003平方米，建筑面積5256平方米，其地上為四層、地下為一層。整體設(shè)計(jì)執(zhí)行國家二級(jí)綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)資源占有和能源消耗的最小化。建筑設(shè)計(jì)吸取了國內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理念，以古典風(fēng)格為主，充分利用環(huán)保技術(shù)與節(jié)能材料，以獲得充足的自然采光和自然通風(fēng)。營業(yè)廳內(nèi)部設(shè)施將大量使用現(xiàn)代信息技術(shù)：紅外人流量監(jiān)控及視頻監(jiān)控、電子茶幾、收費(fèi)窗口電子屏幕、智能互動(dòng)柜臺(tái)、營業(yè)廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)和智能排隊(duì)系統(tǒng)等一系列新技術(shù)將為電力客戶帶來完全不同的感受。