一是召開大客戶座談會暨行風測評會,促進行風建設和服務工作的進一步提升。電視電話會議后,該局迅速邀請了來自仁壽各個行業和部門的10名行風監督員召開座談會,開展行風測評活動,廣泛征求客戶意見和建議,不斷改進服務工作。
二是加強學習,提高認識。充分利用每日早會、班組學習會、農電安全例會和中心組學習會,組織員工認真學習領會電視電話會精神,使干部員工充分認識到國家電網公司開展“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程的目的和意義。活動的開展是營銷戰線落實公司加強“三個建設”決策部署的重要途徑,突出文化引領是保障,加強隊伍建設是根本,提升服務品質是核心。目的是通過供電服務提升工程活動的開展,進一步深化全員服務意識,進一步提高營銷隊伍整體素質和能力,進一步提升公司服務水平和品質。
三是組織團委開展客戶智能電表使用情況回訪工作。為進一步了解和掌握智能電表客戶的用電需求,不斷改進工作,提升優質服務工作水平,促進智能電表換裝工作的順利開展。該局組織團委成立“客戶智能電表使用情況回訪組,利用星期日的時間,深入到客戶小區,上門征求客戶意見和建議,宣傳智能電表的正確使用方法和安全用電常識,受到了客戶一直好評,為推動智能電表換裝工作的順利開展,促進優質服務水平的進一步提升奠定了基礎。
四是組織開展春耕生產安全用電服務工作。在局的統一安排和部署下,各供電所相繼成立了春耕生產安全用電服務隊。服務隊深入到村民家中和田間地頭,向村民廣泛宣傳安全用點知識,發放宣傳資料,檢查提灌設備,排查設備隱患,真誠為客戶排憂解難,受到地方政府和村民的稱贊。
五是充分發揮紀委的監督職能,重點對客戶受電工程“三指定”專項治理工作進行了部署,落實了監督檢查人員和責任,繼續深入開展“小金庫”專項治理“回頭看”工作,深化自查自糾,實現“四個確保”、“三個百分之百”和“三個不發生”。