??????? "屬于客戶產(chǎn)權(quán)的電能表，如客戶要求收回，經(jīng)核實(shí)確定，屬客戶產(chǎn)權(quán)表計(jì)只需客戶對(duì)原表計(jì)止度簽字確認(rèn)，可返還客戶……"。會(huì)上，自貢局副總經(jīng)濟(jì)師、營(yíng)銷部主任潘義就"換裝'智能電表'后，原來(lái)的分段計(jì)費(fèi)電表哪兒去了？"等近期智能電表安裝過(guò)程中，用戶反應(yīng)比較集中的五個(gè)問(wèn)題，統(tǒng)一了答復(fù)口徑。新聞中心在聽(tīng)取與會(huì)人員意見(jiàn)建議后，就輿情評(píng)論員職責(zé)范圍、履責(zé)意義、工作流程等內(nèi)容，進(jìn)行了通報(bào)。
??????? 唐軍針對(duì)近期營(yíng)業(yè)廳開(kāi)戶數(shù)陡增等問(wèn)題，要求開(kāi)展智能電表?yè)Q裝工作的職能部門(mén)及單位，立足客戶角度，最大限度優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
??????? 姚建東向所有奮戰(zhàn)在智能電表?yè)Q裝一線的工作人員，送上了親切問(wèn)候，并結(jié)合自身經(jīng)歷及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研所見(jiàn)所聞，就如何做好智能電表?yè)Q裝工作，提出了具體要求：一是要進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，特別是企業(yè)內(nèi)部，全體員工更要充分了解和認(rèn)識(shí)，智能電表?yè)Q裝工作是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求、具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的惠民、利民政策。二是要進(jìn)一步增添工作措施，加大宣傳力度，幫助廣大客戶了解和認(rèn)識(shí)智能電表本質(zhì)，在人員集中場(chǎng)所啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行負(fù)責(zé)人帶班制等。三是在確保任務(wù)有效完成的基礎(chǔ)上，務(wù)必做到杜絕有影響的群體性突發(fā)事件、杜絕法律訴訟事件、杜絕重大負(fù)面曝光事件發(fā)生。
??????? 據(jù)悉，自貢局近期將在人員集中的戶外廣場(chǎng)、公交車等載體，以及電視、廣播、報(bào)紙等媒體上，密集投放智能電表宣傳廣告，全力做好正面宣傳引導(dǎo)工作。（王洪穎）
