據了解，為深入推進優質服務攻堅戰切實取得實效，努力搭建供電公司與政府部門、電力客戶之間溝通交流、和諧共贏的平臺，切實提高優質服務工作水平，濟南供電公司主動組織相關營銷人員對轄區內重要大客戶進行了主動走訪，通過與客戶的“零距離”溝通，現場了解企業生產經營、用電負荷等情況，認真傾聽客戶對供電服務的意見和建議，獲得了廣大客戶的一致好評。
一是不斷加強與客戶之間的互動和交流，走訪前提前準備好走訪內容，帶著問題和誠信及時了解客戶的用電需求和生產經營狀況，詳細記錄客戶提出的問題，及時進行集中歸納、認真整理，做到有整改，有結果、有回復。同時深入挖掘問題根源，持續改進供電服務質量，規范供電服務行為。二是配合客戶對相關用電設備隱患進行安全檢查，針對特殊天氣和客戶的實際情況，督促客戶加強雷雨季節特巡，積極幫助客戶制定應急管理預案，對用戶自墜、刀閘等電氣設備的完好情況、值班責任制的落實、電纜溝洞的封堵等方面進行詳細摸排，確保不留任何隱患盲點和死角，安全、平穩度汛。三是積極宣傳供電形勢和各項安全用電舉措，主動了解用戶的實際用電難題，積極征求客戶相關用電建議，通過熱心、細心、耐心、周到的供電服務，向用戶提供安全用電的專業服務，幫助和指導客戶及時解決安全用電難題，努力實現供電企業和社會各級電力客戶的和諧共贏。
通過面對面的溝通交流，各家大客戶企業負責人均表示將全面理解并支持供電公司的各項工作，并高度評價了本次營業部積極主動的走訪活動，黃河河務局電氣負責人劉明波真誠地感謝道：“濟南供電公司營業部開展走訪大客戶活動，主動登門征求我們對供電公司在優質服務、業務水平、行風建設、辦事程序等方面的意見和建議，了解我們在用電過程中的實際情況，使我們切身感受到了電力企業的關懷和服務，我們很感動。相信在今后的合作中，我們的關系會更加密切、和諧。”
