“長期過載臺區(qū)消除率100%，農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不低于9.50%，95598電話三省鈴響接通率99.9%以上，勞動競賽涉及人員參賽率100%……”4月22日，筆者從國網(wǎng)河南省電力公司供電服務(wù)提升工程工作方案看到，該公司對今后一年供電服務(wù)提升指標進行量化明確。
4月17日，河南電力以“解民憂、順民心、為民生”作為出發(fā)點，以“對內(nèi)提升管理水平、對外提升服務(wù)水平”為著力點，正式啟動供電服務(wù)提升工程。該公司將全面發(fā)動宣傳，全員參與實施，全過程排查梳理，全方位規(guī)范提升，力爭利用一年時間，基本解決供電服務(wù)中存在的突出問題。
河南電力將重點做好加強電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)、強化電網(wǎng)運行維護、加強安全用電管理、規(guī)范供電服務(wù)行為、推進城鄉(xiāng)一體化管理、強化專業(yè)協(xié)同聯(lián)動、加強服務(wù)隊伍建設(shè)、建立供電服務(wù)提升常態(tài)工作機制“八項工作”，力爭實現(xiàn)供電能力不斷增強、供電質(zhì)量不斷提升、供電安全保持穩(wěn)定、供電搶修及時快捷、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升、服務(wù)能力不斷提高“六大目標”。
按照河南電力安排，工程實施將分為3個階段：4月為自查部署階段，各單位開展供電服務(wù)行為規(guī)范性排查工作，梳理問題，制定整改措施，明確整改責任；4月至11月為全面推進階段，各單位將圍繞全年工作目標，精心組織，細化方案，強力推進，持續(xù)提升。期間，公司將適時組織開展監(jiān)督檢查和經(jīng)驗交流；12月為總結(jié)提升階段，各單位將對開展整治情況、供電服務(wù)提升工程成效分析進行評估，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，鞏固和提升工程成果，形成長效機制。
為了確保工程扎實有效推進，河南電力還建立了監(jiān)督考核機制。結(jié)合國家電網(wǎng)公司新“三個十條”，制定和完善詳細的考核細則，明確指標量化要求，保證考核指標客觀反應(yīng)工作實際。該公司監(jiān)察部門將對工程實施情況進行全過程監(jiān)督，對方案落實不到位、問題整治不及時、工作推進不得力的部門和單位進行通報批評，并列入業(yè)績考核。
4月17日，河南電力以“解民憂、順民心、為民生”作為出發(fā)點，以“對內(nèi)提升管理水平、對外提升服務(wù)水平”為著力點，正式啟動供電服務(wù)提升工程。該公司將全面發(fā)動宣傳，全員參與實施，全過程排查梳理，全方位規(guī)范提升，力爭利用一年時間，基本解決供電服務(wù)中存在的突出問題。
河南電力將重點做好加強電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)、強化電網(wǎng)運行維護、加強安全用電管理、規(guī)范供電服務(wù)行為、推進城鄉(xiāng)一體化管理、強化專業(yè)協(xié)同聯(lián)動、加強服務(wù)隊伍建設(shè)、建立供電服務(wù)提升常態(tài)工作機制“八項工作”，力爭實現(xiàn)供電能力不斷增強、供電質(zhì)量不斷提升、供電安全保持穩(wěn)定、供電搶修及時快捷、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升、服務(wù)能力不斷提高“六大目標”。
按照河南電力安排，工程實施將分為3個階段：4月為自查部署階段，各單位開展供電服務(wù)行為規(guī)范性排查工作，梳理問題，制定整改措施，明確整改責任；4月至11月為全面推進階段，各單位將圍繞全年工作目標，精心組織，細化方案，強力推進，持續(xù)提升。期間，公司將適時組織開展監(jiān)督檢查和經(jīng)驗交流；12月為總結(jié)提升階段，各單位將對開展整治情況、供電服務(wù)提升工程成效分析進行評估，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，鞏固和提升工程成果，形成長效機制。
為了確保工程扎實有效推進，河南電力還建立了監(jiān)督考核機制。結(jié)合國家電網(wǎng)公司新“三個十條”，制定和完善詳細的考核細則，明確指標量化要求，保證考核指標客觀反應(yīng)工作實際。該公司監(jiān)察部門將對工程實施情況進行全過程監(jiān)督，對方案落實不到位、問題整治不及時、工作推進不得力的部門和單位進行通報批評，并列入業(yè)績考核。
