中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 朱熠 報道 6月19日，在民心網(wǎng)首頁，一篇置頂于錦州版塊的文章吸引了公眾的目光，文章以一位錦州熱心市民的親身經(jīng)歷為佐證，高度贊譽(yù)錦州公司踐行群眾路線教育實(shí)踐活動、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、解決客戶實(shí)際問題的工作作風(fēng)。

在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，錦州供電公司將行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作融匯其中。為了更為有效地聽取各層面用電客戶的意見和建議，該公司完善基本服務(wù)，拓展多元化服務(wù)載體與服務(wù)方式，以個性化服務(wù)和差異服務(wù)不斷增值優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容。與此同時，將“民心網(wǎng)”、 錦州人民廣播電臺《陽光熱線》欄目作為該公司與各界群眾、各層面客戶交流的平臺，對提出的用電問題和需求“說到做到”，對各方訴求進(jìn)行認(rèn)真處理、及時回訪，向用電客戶交上一張滿意的答卷。

在文首所提及的事件，緣于幾天前一位熱心居民在“民心網(wǎng)”上的留言：兩層電表箱取卡插卡不方便，希望降低電表箱高度。在看到客戶提出的建議后，錦州供電公司高度重視，從“一切為客戶解決實(shí)際問題”的角度出發(fā)，立即派出工作人員，將原明表箱拆除，對其原來的暗箱進(jìn)行更為科學(xué)的改造……一個不經(jīng)意的留言，竟然真的得到了供電部門的重視和積極解決，讓這位提出建議的客戶感動異常。

嘮實(shí)嗑、用真情、辦實(shí)事，努力打造“感動式”服務(wù)品牌——秉承著這樣的信念，錦州供電公司在群眾路線教育實(shí)踐活動中，廣泛聽取社會各界的意見和建議，積極解決各類用電投訴事件，展現(xiàn)了為民務(wù)實(shí)清廉的良好形象以及親民愛民實(shí)際行動，受到各界媒體及群眾的肯定。