近日，從長(zhǎng)泰供電公司95598遠(yuǎn)控站獲悉，春節(jié)期間該公司搶修與非搶修共接業(yè)務(wù)工單117起，其中故障報(bào)修105起，業(yè)務(wù)咨詢9起，綜合3起，目前所有工單已全部處理完畢。未發(fā)生一起客戶投訴和舉報(bào)事件，實(shí)現(xiàn)了春節(jié)供電服務(wù)零投訴。

春節(jié)期間，95598遠(yuǎn)控站按照節(jié)前制定的系統(tǒng)、話務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了周密安排，并做了詳細(xì)的排班，加強(qiáng)了春節(jié)期間應(yīng)急和服務(wù)管理，各類業(yè)務(wù)處理及時(shí)率、完成率、滿意率均達(dá)到100%。同時(shí)，95598工作人員還積極協(xié)調(diào)相關(guān)搶修部門(mén)，加強(qiáng)春節(jié)搶修力量，確保業(yè)務(wù)聯(lián)系渠道暢通，為全縣廣大客戶過(guò)個(gè)明亮的春節(jié)提供了有力保障。

該公司通過(guò)各項(xiàng)措施提高了95598接通率，保證了節(jié)日期間熱線暢通，為廣大電力用戶提供了持續(xù)、可靠、穩(wěn)定的用電。中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)能源頻道