近日,從長泰供電公司95598遠控站獲悉,春節期間該公司搶修與非搶修共接業務工單117起,其中故障報修105起,業務咨詢9起,綜合3起,目前所有工單已全部處理完畢。未發生一起客戶投訴和舉報事件,實現了春節供電服務零投訴。
春節期間,95598遠控站按照節前制定的系統、話務、業務應急預案進行了周密安排,并做了詳細的排班,加強了春節期間應急和服務管理,各類業務處理及時率、完成率、滿意率均達到100%。同時,95598工作人員還積極協調相關搶修部門,加強春節搶修力量,確保業務聯系渠道暢通,為全縣廣大客戶過個明亮的春節提供了有力保障。
該公司通過各項措施提高了95598接通率,保證了節日期間熱線暢通,為廣大電力用戶提供了持續、可靠、穩定的用電。中國企業新聞網能源頻道