“春若不耕，秋無所望”。據悉，自2015年開年起，電科院執法總隊全體人員就鼓足干勁，用實際行動落實“兩會”奮力提質增效精神，為新的一年敲響“開門紅”。

該院執法總隊作為陜西省電力公司營銷舉報唯一受理、調查單位，其業務開展范圍覆蓋為全省十個地區，其負責國網公司客戶服務中心受理派發的違章竊電、違約用電、破壞電力設施、盜竊電力設施等四類舉報業務的調查處理；負責協助公司營銷部及相關部門開展特殊、重大投訴工單的調查處理；負責國網公司客戶服務中心受理派發的重要投訴工單的調查處理；分階段負責國網公司客戶服務中心受理派發的一般投訴工單的調查處理（先期開展咸陽公司轄區客戶投訴工單調查處理，其余地市公司按計劃逐步開展）。同時，負責對業務尚未移交的地市公司投訴工單調查處理情況進行抽查；負責對四類舉報業務、三類投訴業務及抽查的投訴工單責任追究和整改情況進行督辦。

截至目前，該總隊線上共受理95598舉報業務工單109件，調查核實并按時限回復105件，屬實48件 ，占核實舉報工單的45.7%；其中受理工單查出屬實違約、竊電37件，核定應追繳電費及違約使用電費共計23.52萬元；同時，共計受理咸陽地區投訴工單46件，已調查處理辦結37件，屬實30件，占核實投訴工單的81%。做到了工單分理及時率、工單處理及時率、回單確認及時率及除匿名外回復率均達到100%。

同時自2015年4月1日起，渭南公司轄區客戶投訴工單調查處理已全部劃撥執法總隊調查處理。根據公司總體部署，準備接收關中地區所有投訴工單的處理工作，到2015年底爭取接收全省投訴。來源： 中電新聞網