實現“一門式”辦理后，市民辦理過戶申請業務耗時不到15分鐘。
　　信息時報記者 邱作霖 攝
　　三水是全省首個實現供電業務“一門式”辦理的區域。
　　信息時報記者 邱作霖 攝

  □信息時報記者 邱作霖

  通訊員 劉琳

  3月22日，三水區行政服務中心正式新增了一項“特殊”的業務——供電業務。“以前辦理業務需要跑到供電的營業廳，偶爾還要跑多幾個窗口、幾個地方，如今只要帶齊資料來到行政服務中心，幾分鐘就可以搞定。”有市民告訴記者，供電相關業務融入“一門式”通辦后，業務流程簡化了很多，效率比之前提高不少。佛山三水供電局在全南方電網系統首次實現了供電業務在政府“一門式”平臺通理，使得“一窗口受理、一平臺共享、一站式服務”為市民帶來了極大的便利。

  12項供電業務，“一門式”通辦

  3月22日早上九點半，市民何先生帶著證件和材料來到三水區行政服務中心“一門式”服務窗口，辦理用電過戶申請。工作人員在收到何先生提交的資料之后，經仔細校驗和審核，將信息錄入大數據系統，在成功匹配之后，迅速為何先生辦理完用電業務，總共耗時不過15分鐘。

  “用電新裝申報、更名過戶等業務所需要的材料比較多，以往辦理這些業務除了要去供電營業廳外，剩下的工商等流程還需要跑回政府部門辦理。沒想到今天在一個窗口15分鐘不到便一次性搞定。”何先生告訴記者，這次辦理業務不僅更方便，也發現到很多以往的行政流程都簡化了，減少了等候的時間。

  “供電業務加入到‘一門式’通辦之后，市民在三水區行政服務中心就可以辦理新裝用電申請、增減容申請、改變用電類別、更名過戶、電能計量裝置移動、暫停銷戶、更改客戶信息、更改繳費信息、計費電能表檢定、更換故障計費電能表等12項業務。”三水供電局營業部副主任蔡耀星告訴記者，這12項服務都是結合用戶的實際需求，反復優化之后推出的，以后市民只需帶齊資料來一趟行政服務中心就可辦理完，把“來回跑”變成“一窗辦”，極大方便了市民。

  打通政企系統，簡化業務行政流程

  12項供電業務入駐行政服務中心，直接鏈接進“一門式”綜合服務平臺之中，實現業務信息同步，讓市民能夠方便的辦理業務。而為了提高辦理效率，在進駐之前，三水供電局也與行政服務中心充分溝通，以高標準簡化自身業務流程，讓市民辦理供電業務既方便，又高效。

  為了讓供電業務融入到行政服務中心成熟的“一門式”通辦系統之中，三水供電局與行政服務中心進行了反復的溝通，推動各類供電業務的審批流程與政府服務審批系統的深度融合，逐步打破原本的信息孤島狀況，運用政府的考核監督機制，倒逼服務水平提升，簡化業務辦理流程，進一步提升辦事效率。經過反復磋商，才最終實現“供電業務流程”與“政府服務標準體系”的高效對接。

  目前三水是全省乃至整個南方電網系統中，首次將供電服務融入到行政服務中心之中，實現“一門式”通辦的區域。

  不斷優化服務，讓城市生活更有品質

  作為全國信息惠民試點城市之一，佛山近年來已經成功推廣了“一門式”政務服務改革。“簡化群眾辦事環節、優化服務流程、提升了辦事效率”的“一門式”政務服務改革也得到央視的報道和肯定，更作為優秀樣本，在全國范圍內作為借鑒和推廣。

  在去年年底的三水區黨代會上，三水提出未來三水要提升城市品質和城市內涵，以打造‘百萬人口區域中心城市’為目標，進一步提升三水凝產聚人的綜合承載力。對于各個職能部門、企事業單位來說，為完成這個目標，需要不斷優化服務質量、推進職能轉變，運用“大數據”等技術簡化流程、提升效率，給市民提供更多的便利，提高城市生活的綜合品質。此次三水供電服務的入駐行政服務中心，實現供電業務的“一窗口受理、一平臺共享、一站式服務”，也是從自身出發，在完善供電服務的同時，積極優化服務，為更有品質的城市生活貢獻自身的力量。

  “供電服務的進駐是行政服務中心業務的一項重要的補充，而其與中心在業務辦理、流程上的無縫對接，對于雙方以及市民來說，都是一種共贏。”三水區行政服務中心協調督辦股股長盧杰飛表示，供電服務的進駐是一個很好的示范作用，希望接下來能有更多的部門能繼續進駐，為市民提供更大的便利。

  而根據規劃，佛山三水供電局將持續適應社會發展需求，結合三水打造“百萬人口區域中心城市”的目標，進一步優化服務、簡化流程、將業務窗口送到市民家門口，消滅服務的“最后一公里”，為三水60多萬市民帶來更大的便利，讓三水的城市生活更具品質。