“我感覺現(xiàn)在農(nóng)村和城市在用電上一樣有保障，用電有問題隨叫隨到，你們供電社區(qū)經(jīng)理服務(wù)真貼心、周到！”4月14日，溧水東屏鎮(zhèn)麗山上旺村客戶王仁華高興地稱贊社區(qū)經(jīng)理服務(wù)好。

       近期東屏供電所的社區(qū)經(jīng)理入村對(duì)客戶用電情況和供配電設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)的摸底排查，入村入戶對(duì)新增家庭設(shè)備，大功率家用電器的安裝情況進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)了解掌握外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)及分布情況，積極做好負(fù)荷調(diào)整和預(yù)測(cè)。認(rèn)真做好宣傳工作，在發(fā)放社區(qū)經(jīng)理聯(lián)系卡的同時(shí)還大力宣傳科學(xué)用電、節(jié)約用電、錯(cuò)峰用電和安全用電的意義，與此同時(shí)，社區(qū)經(jīng)理還對(duì)銀行卡扣、微信繳費(fèi)、預(yù)收電費(fèi)等用戶不理解、不熟悉的交費(fèi)方式耐心講解。

       據(jù)悉，東屏所在與客戶建立常態(tài)溝通機(jī)制同時(shí)，還了解搜集客戶對(duì)供電服務(wù)的意見和需求，并負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)、回訪；還定期開展共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，著力解決他們的用電難題，社區(qū)經(jīng)理用貼心的服務(wù)感動(dòng)客戶，人性化的服務(wù)贏得客戶，架起了供電所和廣大客戶之間溝通的橋梁，深受廣大群眾好評(píng)。