日前，2020年“創(chuàng)新中國·電亮未來”中國電力科普日在廣州電力展示館開幕。據(jù)悉，本次活動由中國電機工程學會聯(lián)合中國南方電網(wǎng)有限責任公司等12家電力企業(yè)和高校主辦、廣東電網(wǎng)廣州供電局承辦，線下還在全國50個分會場開展活動，線上搭建云展覽平臺進行圖文推送，全面立體的向公眾展示電力科技發(fā)展、科學普及取得的重大成就。
 

廣州電力展示館：

電力祖屋煥發(fā)新活力

鑲嵌著濃濃嶺南味“滿洲窗”的圓形拱門、摩登騎樓風格……華安樓，從上世紀50年代到80年代，一直是廣州電力的辦公場所，她見證、記錄和傳承了廣州電網(wǎng)由小到大、從弱到強的發(fā)展歷程，承載了城市發(fā)展巨變的記憶，因此被譽為“廣州電力祖屋”。如今的她經(jīng)過活化變?yōu)閺V州電力展示館，重新煥發(fā)出新的光彩，成了廣州地區(qū)電力文化的綜合展示窗口。在這里，不光可以看到由電力發(fā)展折射出來的70年中國巨變的縮影，還可以收獲電力科普知識和智慧用電服務(wù)，探索城市發(fā)展和能源供給的未來形態(tài)。

電從哪里來？在展示館4樓，帶上VR設(shè)備，眼前展示的是飛流巨瀑，山峽大壩，電，就從這里開始醞釀。通過這段“一度電的旅程”VR影片，使人親臨其境地體驗到，電是如何從云貴山河中，通過高壓輸電線路跨越千山萬水，在經(jīng)歷變電站的復(fù)雜轉(zhuǎn)換，配電網(wǎng)的精密運轉(zhuǎn)后，來到千家萬戶之中的。

在5樓展區(qū)，各類智能家居、家電和自助設(shè)備琳瑯滿目。智能機器人YOYO更是帶著觀眾逐一進行體驗：智能書房能實現(xiàn)遠程視頻、黑板功能及自動推送新聞及音樂；智能冰箱則可以查看食材的新鮮度，一鍵購買所缺食材；揮一揮手，智能試衣鏡便可以在觀眾自己的影像中更換合身的衣服……這種通過電力、5G、物聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的智能家居展現(xiàn)，讓參觀者真切體驗到電力是如何滲透進生活的方方面面的。

“互聯(lián)網(wǎng)+AI”供電營業(yè)廳：

科技讓服務(wù)更便捷

位于廣州天河南二路創(chuàng)展中心的POWER體驗館是廣州供電局落實“解放用戶”理念、實現(xiàn)服務(wù)渠道優(yōu)化升級策略的重要一環(huán)。2019年以來，廣州供電局共建設(shè)了12座智慧型體驗服務(wù)廳，實體營業(yè)廳向智慧型、體驗型轉(zhuǎn)型。而“按照任何年齡的人均能在無工作人員指導(dǎo)下，能自如辦理任何供電業(yè)務(wù)”是智慧營業(yè)廳轉(zhuǎn)型的一大目標。POWER體驗館充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+AI”技術(shù)帶來的便利，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)柜臺受理向“場景化體驗、自助式辦理”方式的轉(zhuǎn)變。   

走進體驗館，這里的引導(dǎo)屏能通過大數(shù)據(jù)分析自動推送客戶常辦理的業(yè)務(wù)，智能小助手搭載了語義識別工具、可以與客戶開展智能應(yīng)答，快速推送問題的最佳答案。第4代全業(yè)務(wù)智能服務(wù)終端EFM可以刷臉登錄、具有OCR文字識別技術(shù)，用戶全程免填單，如需辦理電水氣業(yè)務(wù)，用戶只需提交一次資料，就可以同時完成三種業(yè)務(wù)辦理。

此外，這里還有安裝了由廣州供電局客服中心自主設(shè)計并開發(fā)的服務(wù)體驗軟件的電子渠道體驗平板電腦，讓市民可以在供電服務(wù)電子渠道上順暢遨游，真正實現(xiàn)“一次都不跑”。整個營業(yè)廳都是由智能系統(tǒng)控制，實現(xiàn)各區(qū)域設(shè)備相互聯(lián)動，讓市民體驗更佳。