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國網博愛縣供電公司:用電“小課堂”賦能美好生活

字體: 放大字體  縮小字體 發布日期:2023-12-08  來源:焦作日報  瀏覽次數:486
                  12月7日,國網博愛縣供電公司組織力量進鄉村、進小區,開設舒心用電“小課堂”,向客戶講解安全用電知識、科學節電“小竅門”,并通過“手把手”指導,讓客戶輕松借助“網上國網”App查電費、足不出戶快捷辦電。

  “‘網上國網’App我用了一年多了,通過的【電費賬單】功能,可以了解每月用電量和金額,還能查看詳細的用電情況,確實特別方便!”說起“網上國網”App,該縣清化街道八街小區住戶趙秀蓮女士連聲感慨。

  近年來,該公司緊扣“你用電,我用心”服務理念,從服務客戶舒心用電著手,廣泛開設用電“小課堂”,通過發放圖文并茂的電力知識宣傳冊、講解典型用電案例等方式,向客戶分享科學節電“小竅門”,引導客戶安全用電。同時,指導客戶暢享“網上國網”App,借助“網上國網”App查看用電量及賬號余額、線上繳費、便捷辦電、進行用能分析與故障報修、線上咨詢相關業務。在此基礎上,該公司還用電“小課堂”的互動環節,詳細解答客戶提出的各種用電問題,及時響應客戶用電訴求,并為客戶提供用電“義診”服務,對客戶家中的用電線路及用電設備進行“體檢”,幫助客戶消除線路老化、漏電保護器與負載不匹配、插座螺絲松動等用電隱患。

 
 
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