該公司針對營業(yè)大普查活動進行雙管齊下,首先內(nèi)查營銷業(yè)務全過程工作中存在的管理漏洞,及時制定整改措施,夯實基礎；查找公司員工對客戶服務中存在的薄弱環(huán)節(jié),不斷提升公司服務人員業(yè)務素質(zhì)及服務水平,其次外查公司營業(yè)區(qū)域內(nèi)高壓戶、低壓非居民戶及居民電量異常戶,重點查處違約用電和竊電行為,維護正常的供用電秩序。截止到12月1日,該公司共完成408萬戶的普查工作,實現(xiàn)全覆蓋,共查處竊電戶363戶,違約用電戶38532戶,累計追補電量378.43萬千瓦時,追補電費240.79萬元；共查處計量故障542戶數(shù),累計計量故障追補計量2327.5萬千瓦時,計量故障追補電費1725.68萬元；累計排查隱患數(shù)量11600個,均下達安全隱患整改通知書；累計核查系統(tǒng)檔案不符等問題30195件,已整改29105件。

通過本次營業(yè)大普查工作,規(guī)范了用電秩序,打擊違規(guī)、違章用電現(xiàn)象,杜絕電量、電費的損失,加大全市用戶安全用電宣傳力度,增強用戶依法用電意識,營造出一個良好的供用電環(huán)境。 來源：齊魯晚報