為進一步提高優質服務水平，降低服務投拆，有效提升服務質量，該局每月召開一次專業分析會，將投訴舉報事件進行分類分析，從地域分布、投訴類別、事件起因、處理滿意度進行分析，對投訴率較高的事件進行重點分析，認真查找服務短板，制定整改措施，規范營業管理。

該局要求各級營業人員做到：以優質服務為中心、以客戶滿意為目標。在業務辦理上，做到“三省”服務，執行首問責任制，公開各項業務辦理事項，積極兌現供電服務承諾，減少中間環節，簡化辦事程序，為用戶提供“省時、省力、省心”的優質服務；對客戶的咨詢、訴求，做到“三心”服務，客戶提出的問題不能當場解決的，留下客戶聯系方式，告之答復期限，做好跟蹤處理及回訪服務，為用戶提供“舒心、放心、安心”的個性化服務；真正做到以客戶為中心，急客戶之所急，想客戶之所想，推動供電服務不斷提升。  來源： 中電新聞網