結合“兩學一做”學習教育，從7月份以來，國網(wǎng)西安供電公司按照整改落實建機制，轉(zhuǎn)變作風強服務的思路要求，切實把提升黨員干部的服務意識和服務能力作為一項重要內(nèi)容，不斷建立健全聯(lián)系和服務職工群眾的常態(tài)機制。

深化調(diào)研摸情況。進一步細化完善黨員干部，特別是領導干部調(diào)查研究制度，按照每月不少于兩次的規(guī)定，要求黨員干部必須真正靜下心來，撲下身子，重點從了解掌握職工群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，深入到困難最大、任務最重、條件最差的地方去，深入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的第一線，了解和掌握第一手資料，找準問題原因和癥結所在，切實拿出有針對性、操作性強的思路和舉措，推動實際問題的解決。

強化指導解難題。健全落實聯(lián)系職工制度，結合黨員干部的工作實際，以黨員責任區(qū)活動為有效載體，在主管業(yè)務部門、一線班組建立聯(lián)系點，并保證每月到聯(lián)系點督促檢查不少于兩次，及時化解排除工作中的突出矛盾和消極因素，積極指導督促分管業(yè)務部門做好牽頭工作的協(xié)調(diào)，輔助工作的配合，班組工作的指導，保證管理工作順暢有序。同時，健全落實結對幫扶制度，實行黨員群眾結對子進行定點幫扶，及時為職工解難題、辦實事。

細化措施優(yōu)服務。結合轄區(qū)用電實際情況，把提升供電服務質(zhì)量作為重要內(nèi)容，要求廣大黨員干部以身作則，身體力行，全面細化國家電網(wǎng)公司供電服務“三個十條”的落實措施，嚴格執(zhí)行“首問責任制”、“服務承諾制”、“限時辦結制”等效能建設制度，以創(chuàng)建人民群眾滿意的窗口單位為載體，廣泛開展各種服務培訓、考評活動，突出人性化細節(jié)服務，繼續(xù)推行“延伸服務”、“拓展服務”、“綠色通道”等特色服務，真正做到服務客戶，方便群眾。   來源：中電新聞網(wǎng)